สำนักงานขนส่งแคนาดาประกาศระบบเว็บบริการช่วงเย็นขัดข้อง อาจทำให้การเรียกร้องค่าชดเชยการเดินทางทางอากาศล่าช้า

สำนักงานขนส่งแคนาดา (CTA) แจ้งว่า พอร์ทัลออนไลน์สำหรับการร้องเรียนและการตัดสินคดีจะไม่สามารถใช้งานได้เป็นช่วง ๆ ในวันที่ 14 ตุลาคม 2569 ระหว่างเวลา 18:00 ถึง 22:00 น. ตามเวลาตะวันออก เนื่องจากมีการบำรุงรักษาตามกำหนด ในช่วงเวลานี้ ผู้โดยสารจะไม่สามารถยื่นคำร้องใหม่เกี่ยวกับความล่าช้าเที่ยวบิน การยกเลิก หรือปัญหาด้านการเข้าถึงได้ และสายการบินจะไม่สามารถอัปโหลดหลักฐานสำหรับคดีที่กำลังดำเนินอยู่ได้ เวลานี้ตรงกับช่วงเวลาการเดินทางช่วงเย็นที่คึกคักในสนามบินหลัก เช่น โตรอนโต เพียร์สัน และแวนคูเวอร์ อินเตอร์เนชันแนล สำหรับทีมเดินทางองค์กรที่ต้องยื่นคำร้องจำนวนมากหลังเหตุการณ์หยุดชะงักในฤดูร้อน การไม่สามารถใช้งานพอร์ทัลอาจทำให้กำหนดเวลายื่นคำร้องล่าช้า หากระยะเวลาการยื่นคำร้องหมดอายุในวันนี้ ทาง CTA แนะนำให้ผู้ร้องส่งอีเมลแจ้งความประสงค์สั้น ๆ เพื่อรักษาวันที่ยื่นคำร้องไว้ และส่งเอกสารครบถ้วนเมื่อระบบกลับมาใช้งานได้ สายการบินซึ่งกำลังเผชิญกับปริมาณคำร้องที่สูงเป็นประวัติการณ์ตั้งแต่มีการแก้ไขกฎระเบียบคุ้มครองผู้โดยสารทางอากาศในปี 2568 ยินดีที่ได้รับแจ้งล่วงหน้า แต่เตือนว่าการอัปโหลดข้อมูลจำนวนมากเมื่อพอร์ทัลกลับมาใช้งานจะทำให้เกิดคิวรอคอยเพิ่มขึ้น ผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านการแพทย์หรือการเข้าถึงที่เร่งด่วน ควรโทรติดต่อศูนย์บริการของ CTA ซึ่งจะยังคงเปิดให้บริการ สำนักงานวางแผนปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเป็นขั้นตอนตลอดปี 2569 เพื่อรองรับจำนวนคำร้องที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า