Agensi Pengangkutan Kanada (CTA) memaklumkan bahawa portal aduan dan penghakiman dalam talian mereka akan mengalami gangguan sementara pada 14 Oktober 2026 antara jam 18:00 hingga 22:00 ET disebabkan penyelenggaraan yang dijadualkan. Sepanjang tempoh gangguan ini, penumpang tidak dapat membuat tuntutan baru berkaitan kelewatan penerbangan, pembatalan atau isu aksesibiliti, dan syarikat penerbangan tidak dapat memuat naik bukti untuk kes yang sedang berjalan. Waktu gangguan ini bertepatan dengan waktu puncak perjalanan malam di hab utama seperti Toronto Pearson dan Vancouver International. Bagi pasukan perjalanan korporat yang mengemukakan tuntutan secara besar-besaran selepas gangguan musim panas, gangguan ini mungkin menyebabkan tarikh akhir penghantaran tertunda jika tempoh had masa tamat hari ini. CTA menyarankan pemohon untuk mengekalkan tarikh penghantaran dengan menghantar notis ringkas niat melalui emel dan menyerahkan dokumen penuh selepas sistem dipulihkan. Syarikat penerbangan, yang sudah menghadapi jumlah aduan rekod sejak pindaan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara 2025, menyambut baik notis awal ini tetapi memberi amaran bahawa muat naik secara pukal akan menyebabkan kesesakan apabila portal dibuka semula. Pelancong dengan isu perubatan atau aksesibiliti yang mendesak diarahkan menghubungi pusat panggilan CTA yang akan terus beroperasi. Agensi ini merancang peningkatan berperingkat infrastruktur digitalnya sepanjang 2027 untuk menampung jangkaan peningkatan dua kali ganda dalam penghantaran aduan.
Sumber: Canadian Transportation Agency
