کینیڈین ٹرانسپورٹیشن ایجنسی (CTA) نے اطلاع دی ہے کہ اس کے آن لائن شکایات اور فیصلے کے پورٹلز 14 اکتوبر 2026 کو شام 6 بجے سے 10 بجے تک وقفے وقفے سے بند رہیں گے کیونکہ شیڈول شدہ مینٹیننس ہو رہا ہے۔ اس دوران مسافر پروازوں کی تاخیر، منسوخی یا رسائی کے مسائل سے متعلق نئی شکایات درج نہیں کرا سکیں گے، اور ایئرلائنز فعال کیسز کے لیے ثبوت اپ لوڈ نہیں کر سکیں گی۔ یہ وقت ٹورنٹو پیرسن اور وینکوور انٹرنیشنل جیسے بڑے ہوابازاری مراکز میں شام کے مصروف سفر کے اوقات سے میل کھاتا ہے۔ گرمیوں کی خلل کے بعد بڑی تعداد میں دعوے درج کرنے والی کارپوریٹ ٹریول ٹیموں کے لیے یہ بندش فائلنگ کی آخری تاریخوں کو متاثر کر سکتی ہے اگر آج کی حد بندی کی مدت ختم ہو رہی ہو۔ CTA کا کہنا ہے کہ دعویدار فائلنگ کی تاریخ محفوظ رکھنے کے لیے مختصر اطلاع ای میل کر سکتے ہیں اور نظام بحال ہونے پر مکمل دستاویزات جمع کرا سکتے ہیں۔ 2025 کے ایئر پاسینجر پروٹیکشن ریگولیشنز میں ترمیمات کے بعد شکایات کی ریکارڈ تعداد سے نمٹنے والی ایئرلائنز نے پیشگی اطلاع کا خیرمقدم کیا ہے، لیکن خبردار کیا ہے کہ پورٹل دوبارہ کھلنے پر بیچ اپ لوڈز کی وجہ سے بیک لاگ ہو گا۔ فوری طبی یا رسائی سے متعلق مسائل والے مسافروں کو CTA کے کال سینٹر سے رابطہ کرنے کی ہدایت کی گئی ہے جو فعال رہے گا۔ ایجنسی 2027 تک اپنی ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کو مرحلہ وار اپ گریڈ کرنے کا منصوبہ بنا رہی ہے تاکہ شکایات کی تعداد میں متوقع دوگنا اضافہ سنبھالا جا سکے۔
