Kanadyjska Agencja Transportu ogłasza wieczorną przerwę w działaniu serwisu internetowego, co może opóźnić rozpatrywanie roszczeń związanych z podróżami lotniczymi

Kanadyjska Agencja Transportu (CTA) poinformowała, że jej internetowe portale do składania skarg i rozstrzygania sporów będą okresowo niedostępne 14 października 2026 roku w godzinach od 18:00 do 22:00 czasu wschodniego z powodu zaplanowanych prac konserwacyjnych. W tym czasie pasażerowie nie będą mogli składać nowych roszczeń dotyczących opóźnień lotów, odwołań czy problemów z dostępnością, a linie lotnicze nie będą mogły przesyłać dowodów w toczących się sprawach. Termin ten pokrywa się z godzinami szczytu wieczornych podróży na głównych lotniskach, takich jak Toronto Pearson i Vancouver International. Dla zespołów zajmujących się podróżami służbowymi, które masowo zgłaszają roszczenia po letnich zakłóceniach, przerwa może przesunąć terminy składania wniosków, jeśli okresy przedawnienia upływają dziś. CTA zaleca, by wnioskodawcy zachowali datę zgłoszenia, wysyłając krótkie powiadomienie o zamiarze złożenia skargi, a pełną dokumentację dostarczyli po przywróceniu działania systemów. Linie lotnicze, które już borykają się z rekordową liczbą skarg od czasu zmian w przepisach dotyczących ochrony pasażerów lotniczych w 2025 roku, doceniły wcześniejsze ostrzeżenie, ale ostrzegają, że masowe przesyłanie danych po wznowieniu działania portalu spowoduje zaległości. Podróżni z pilnymi problemami medycznymi lub związanymi z dostępnością są proszeni o kontakt telefoniczny z centrum obsługi CTA, które pozostanie czynne. Agencja planuje stopniową modernizację swojej infrastruktury cyfrowej do 2027 roku, aby sprostać prognozowanemu podwojeniu liczby składanych skarg.