Канадське транспортне агентство повідомляє про вечірнє відключення веб-сервісу, що може спричинити затримки у розгляді претензій на авіаперевезення

Канадське транспортне агентство (CTA) повідомило, що його онлайн-портали для подачі скарг та розгляду справ будуть періодично недоступні 14 жовтня 2026 року з 18:00 до 22:00 за східним часом через планове технічне обслуговування. Під час простою пасажири не зможуть подавати нові скарги, пов’язані із затримками рейсів, скасуваннями або питаннями доступності, а авіакомпанії не зможуть завантажувати докази для активних справ. Час проведення робіт збігається з піковими вечірніми годинами подорожей у великих аеропортах, таких як Торонто Пірсон і Ванкувер. Для корпоративних команд, які подають масові скарги через літні перебої, це може призвести до перенесення термінів подачі, якщо строки позовної давності спливають сьогодні. CTA радить заявникам зберегти дату подачі, надіславши коротке повідомлення про намір подати скаргу електронною поштою та подати повний пакет документів після відновлення роботи систем. Авіакомпанії, які вже стикаються з рекордним обсягом скарг після змін у Правилах захисту пасажирів авіації 2025 року, вітають попередження, але попереджають, що масове завантаження даних після відкриття порталу спричинить затримки. Пасажирів із терміновими медичними або питаннями доступності просять звертатися до кол-центру CTA, який працюватиме у звичайному режимі. Агентство планує поетапне оновлення цифрової інфраструктури протягом 2027 року, щоб впоратися з очікуваним подвоєнням кількості поданих скарг.