L'Agenzia Canadese dei Trasporti annuncia un'interruzione del servizio web serale che potrebbe ritardare le richieste di risarcimento per i viaggi aerei

L'Agenzia Canadese per i Trasporti (CTA) ha comunicato che i suoi portali online per reclami e decisioni saranno temporaneamente non disponibili il 14 ottobre 2026, dalle 18:00 alle 22:00 ET, a causa di lavori di manutenzione programmata. Durante questo periodo, i passeggeri non potranno presentare nuove richieste relative a ritardi, cancellazioni o problemi di accessibilità, e le compagnie aeree non potranno caricare prove per i casi in corso. L'interruzione coincide con le ore di punta serali nei principali scali come Toronto Pearson e Vancouver International. Per i team aziendali che devono gestire un gran numero di reclami dopo i disagi estivi, la sospensione potrebbe far slittare le scadenze di presentazione, soprattutto se i termini di prescrizione scadono oggi. La CTA consiglia ai richiedenti di inviare via email una breve comunicazione di intenti per preservare la data di presentazione, completando poi la documentazione una volta ripristinati i sistemi. Le compagnie aeree, già alle prese con un volume record di reclami dopo le modifiche al Regolamento sulla Protezione dei Passeggeri Aerei del 2025, hanno apprezzato l’avviso anticipato ma avvertono che i caricamenti in blocco provocheranno un arretrato al riavvio del portale. I viaggiatori con esigenze mediche urgenti o problemi di accessibilità sono invitati a contattare il call center della CTA, che resterà operativo. L’agenzia prevede un aggiornamento graduale della sua infrastruttura digitale entro il 2027 per gestire il previsto raddoppio delle segnalazioni di reclami.