Die Canadian Transportation Agency (CTA) hat angekündigt, dass ihre Online-Portale für Beschwerden und Schlichtungen am 14. Oktober 2026 zwischen 18:00 und 22:00 Uhr ET aufgrund geplanter Wartungsarbeiten zeitweise nicht verfügbar sein werden. Während dieser Ausfallzeit können Passagiere keine neuen Ansprüche wegen Flugverspätungen, -ausfällen oder Barrierefreiheitsproblemen einreichen, und Fluggesellschaften können keine Beweismittel für laufende Fälle hochladen. Die Wartung fällt in die Hauptreisezeit am Abend an wichtigen Drehkreuzen wie Toronto Pearson und Vancouver International. Für Firmenreiseteams, die nach den Störungen im Sommer zahlreiche Ansprüche einreichen müssen, könnte der Ausfall Fristen verschieben, falls Verjährungsfristen heute ablaufen. Die CTA empfiehlt Anspruchstellern, ihre Fristen zu sichern, indem sie eine kurze Absichtserklärung per E-Mail senden und die vollständigen Unterlagen nach Wiederherstellung der Systeme nachreichen. Die Fluggesellschaften, die seit den Änderungen der Air Passenger Protection Regulations 2025 mit Rekordzahlen an Beschwerden zu kämpfen haben, begrüßen die Vorabinformation, warnen jedoch, dass das Hochladen großer Datenmengen nach Wiedereröffnung des Portals zu einem Rückstau führen wird. Reisende mit dringenden medizinischen oder barrierefreiheitsbezogenen Anliegen werden gebeten, das weiterhin erreichbare CTA-Callcenter anzurufen. Die Behörde plant bis 2027 eine schrittweise Modernisierung ihrer digitalen Infrastruktur, um mit der voraussichtlichen Verdopplung der Beschwerdeeingänge Schritt zu halten.
Quelle: Canadian Transportation Agency
