कनाडाई परिवहन एजेंसी (CTA) ने सूचित किया है कि अपनी ऑनलाइन शिकायत और निर्णय पोर्टल 14 अक्टूबर 2026 को शाम 6 बजे से 10 बजे तक ईटी के बीच निर्धारित रखरखाव के कारण अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं होंगे। इस दौरान यात्री उड़ान में देरी, रद्दीकरण या पहुंच संबंधी समस्याओं से जुड़ी नई शिकायतें दर्ज नहीं कर पाएंगे, और एयरलाइंस सक्रिय मामलों के लिए सबूत अपलोड नहीं कर सकेंगी। यह समय टोरंटो पियर्सन और वैंकूवर इंटरनेशनल जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर शाम के व्यस्त यात्रा घंटों से मेल खाता है। गर्मियों में हुई व्यवधान के बाद बड़ी संख्या में दावे दर्ज करने वाले कॉर्पोरेट यात्रा दलों के लिए यह बंदी फाइलिंग की समय सीमा को प्रभावित कर सकती है यदि आज ही सीमा अवधि समाप्त हो रही हो। CTA का कहना है कि दावेदार अपनी फाइलिंग तिथि सुरक्षित रखने के लिए एक संक्षिप्त सूचना ईमेल कर सकते हैं और सिस्टम पुनः चालू होने पर पूरी दस्तावेज़ीकरण जमा कर सकते हैं। 2025 के एयर पैसेंजर प्रोटेक्शन रेगुलेशंस संशोधनों के बाद रिकॉर्ड शिकायतों से जूझ रही एयरलाइंस ने इस पूर्व सूचना का स्वागत किया है, लेकिन चेतावनी दी है कि पोर्टल खुलने पर बैच अपलोड से बैकलॉग बढ़ सकता है। जिन यात्रियों को तत्काल चिकित्सा या पहुंच संबंधी सहायता की जरूरत है, उन्हें CTA के कॉल सेंटर से संपर्क करने का निर्देश दिया गया है, जो चालू रहेगा। एजेंसी 2027 तक अपनी डिजिटल संरचना का चरणबद्ध उन्नयन करने की योजना बना रही है ताकि शिकायतों की संख्या दोगुनी होने की संभावना को संभाला जा सके।
