SWISS Waspadai Penundaan Berkelanjutan Setelah Penghentian Operasi FAA AS Berimbas

Pada Sabtu pagi, 14 November, SWISS menginformasikan kepada penumpang bahwa maskapai masih mengantisipasi “penundaan sporadis” pada jaringan penerbangan jarak jauh mereka saat operasi pulih dari penghentian darurat selama empat jam yang diberlakukan secara nasional oleh Federal Aviation Administration (FAA) Amerika Serikat pada malam sebelumnya. Penghentian yang belum pernah terjadi sebelumnya ini – dipicu oleh gangguan komunikasi di beberapa pusat pengendalian lalu lintas udara AS – memaksa maskapai membatalkan penerbangan Miami-Zurich (LX 65) dan menyebabkan beberapa jadwal penerbangan antar benua menjadi tidak berurutan. Meskipun FAA mencabut larangan tersebut tak lama sebelum tengah malam waktu Eropa Tengah, kru dan pesawat Swiss tetap berada di luar jadwal yang direncanakan. Juru bicara kepada kantor berita Swiss Keystone-SDA menyatakan bahwa pesawat dan kru “berada di tempat yang salah” dan prioritas utama adalah mengatur ulang penumpang ke penerbangan berikutnya. Tidak ada penerbangan yang dialihkan dan semua penerbangan masuk mendarat dengan aman di Zurich, Jenewa, dan Basel. Dampak lanjutan ini menunjukkan betapa rapatnya jadwal hub yang bisa terganggu ketika terjadi gangguan di benua lain. Bandara Zurich menangani 25 keberangkatan jarak jauh pada Sabtu; SWISS menyatakan sebagian besar akan berangkat tepat waktu, namun menyarankan para pelaku perjalanan bisnis untuk menyediakan waktu ekstra untuk koneksi penerbangan. Penumpang yang berangkat dari Jenewa dengan penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh mitra dalam Grup Lufthansa juga diminta untuk memeriksa pembaruan status penerbangan. Manajer perjalanan korporat diingatkan bahwa insiden operasional di AS kini dapat berdampak global dalam hitungan jam karena jaringan yang saling terhubung. Para ahli dari Pusat Kompetensi Penerbangan Universitas St. Gallen mencatat bahwa kejadian ini memperkuat tuntutan akan standar minimum global untuk komunikasi darurat dan agar maskapai membangun jadwal yang lebih longgar di rute Atlantik Utara. Ke depan, SWISS mengonfirmasi akan menghapus biaya pemesanan ulang untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 14 November untuk rute yang melewati Amerika Serikat hingga 16 November. Penumpang yang memutuskan untuk tidak melakukan perjalanan dapat memperoleh pengembalian dana. Meskipun maskapai mengharapkan operasi normal kembali pada hari Minggu, mereka memperingatkan bahwa masalah rotasi kru yang tersebar masih mungkin terjadi hingga awal minggu depan.