SWISS попереджає про можливі затримки через наслідки призупинення польотів FAA у США

Рано в суботу, 14 листопада, SWISS повідомила пасажирів, що авіакомпанія все ще очікує «окремі затримки» на своїй мережі далекомагістральних рейсів, оскільки операції відновлюються після чотиригодинної загальнонаціональної зупинки, наказаної Федеральним управлінням цивільної авіації США напередодні ввечері. Безпрецедентна зупинка — спричинена збоями в роботі кількох американських центрів управління повітряним рухом — змусила авіаперевізника скасувати рейс Маямі-Цюріх (LX 65) і призвела до порушення послідовності кількох міжконтинентальних рейсів. Хоча FAA скасувала заборону незадовго до опівночі за центральноєвропейським часом, екіпажі та літаки SWISS опинилися поза запланованими графіками. Представник компанії повідомив швейцарському інформаційному агентству Keystone-SDA, що літаки та екіпажі «знаходяться не там, де потрібно», і що пріоритетом є перепризначення пасажирів на пізніші рейси. Відхилень від маршруту не було, усі прибуваючі рейси безпечно приземлилися в Цюріху, Женеві та Базелі. Наслідки цієї ситуації демонструють, наскільки чітко скоординовані розклади хабів можуть порушуватися через збої на іншому континенті. Аеропорт Цюріха обробив 25 далекомагістральних вильотів у суботу; SWISS повідомила, що більшість рейсів відправляться вчасно, але порадила бізнес-пасажирам враховувати додатковий час для пересадок. Пасажирам, які вилітають із Женеви на рейсах з код-шерінгом, що виконуються партнерами Lufthansa Group, також рекомендували перевіряти статус рейсів. Менеджерів корпоративних поїздок нагадали, що операційні інциденти в США тепер можуть поширюватися по всьому світу протягом кількох годин через взаємопов’язані мережі. Експерти Центру авіаційної компетенції Університету Санкт-Галлена відзначили, що цей випадок посилює заклики до встановлення глобальних мінімальних стандартів для аварійних комунікацій і до того, щоб авіакомпанії закладали більше резервів у розклади трансатлантичних рейсів. У перспективі SWISS підтвердила, що скасує збори за зміну бронювання для квитків, виданих 14 листопада або раніше, на маршрутах із США до 16 листопада. Пасажири, які вирішать не подорожувати, можуть отримати повернення коштів. Хоча авіакомпанія очікує відновлення нормальної роботи до неділі, вона попередила, що поодинокі проблеми з ротацією екіпажів можуть тривати до початку наступного тижня.