شركة SWISS تحذر من تأخيرات متبقية بعد تأثير قرار وقف الرحلات من إدارة الطيران الأمريكية (FAA)

في وقت مبكر من صباح السبت 14 نوفمبر، أبلغت شركة SWISS ركابها بأنها لا تزال تتوقع "تأخيرات متفرقة" في شبكة رحلاتها الطويلة المدى، مع تعافي العمليات من التوقف الأرضي الوطني الذي استمر لأربع ساعات وأصدرته إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية مساء اليوم السابق. هذا التوقف غير المسبوق، الذي نجم عن انقطاع في الاتصالات في عدة مراكز مراقبة الحركة الجوية الأمريكية، أجبر الشركة على إلغاء رحلتها من ميامي إلى زيورخ (LX 65) وأدى إلى خروج عدة دورات رحلات بين القارات عن تسلسلها المخطط.

على الرغم من رفع إدارة الطيران الفيدرالية للحظر قبل منتصف الليل بتوقيت وسط أوروبا، بقيت طواقم الطيران والطائرات خارج جداولها المحددة. وأوضح متحدث باسم الشركة لوكالة الأنباء السويسرية Keystone-SDA أن الطائرات والطاقم "في أماكن خاطئة"، وأن إعادة ترتيب الركاب على رحلات لاحقة هي الأولوية القصوى. لم تكن هناك حاجة لتحويل الرحلات، وهبطت جميع الرحلات القادمة بأمان في زيورخ وجنيف وبازل.



تعكس هذه التداعيات مدى هشاشة جداول المحاور الزمنية الدقيقة عندما يحدث اضطراب في قارة أخرى. استقبل مطار زيورخ 25 رحلة طويلة المدى يوم السبت؛ وأكدت SWISS أن معظمها ستقلع في موعدها، لكنها نصحت المسافرين من رجال الأعمال بترك فترات زمنية إضافية للربط بين الرحلات. كما طُلب من المسافرين المغادرين من جنيف على رحلات مشتركة مع شركاء في مجموعة لوفتهانزا متابعة تحديثات الحالة.

وقد تم تذكير مديري السفر المؤسسي بأن الحوادث التشغيلية في الولايات المتحدة يمكن أن تتسبب الآن في تأثيرات متسلسلة عالمياً خلال ساعات بسبب الشبكات المترابطة. وأشار خبراء من مركز كفاءة الطيران بجامعة سانت غالن إلى أن هذه الحادثة تعزز الدعوات لوضع معايير دنيا عالمية للاتصالات الطارئة، ولتوفير مرونة أكبر في جداول الرحلات عبر شمال الأطلسي.

وفي المستقبل، أكدت SWISS أنها ستعفي من رسوم إعادة الحجز التذاكر الصادرة في أو قبل 14 نوفمبر على المسارات التي تمر عبر الولايات المتحدة حتى 16 نوفمبر. كما يمكن للركاب الذين يقررون عدم السفر استرداد أموالهم. وبينما تتوقع الشركة استئناف العمليات الطبيعية بحلول الأحد، حذرت من احتمال استمرار بعض المشكلات المتعلقة بتناوب الطواقم حتى بداية الأسبوع المقبل.