SWISS cảnh báo về các trì hoãn kéo dài sau lệnh dừng bay của FAA Mỹ gây ảnh hưởng lan rộng

Sáng sớm thứ Bảy, ngày 14 tháng 11, hãng hàng không SWISS thông báo với hành khách rằng hãng vẫn dự kiến sẽ có “một số chậm trễ nhỏ” trên mạng bay đường dài khi hoạt động dần phục hồi sau lệnh dừng bay toàn quốc kéo dài bốn giờ do Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) ban hành vào tối hôm trước. Lệnh dừng chưa từng có này – được kích hoạt bởi sự cố mất liên lạc tại một số trung tâm kiểm soát không lưu của Mỹ – đã buộc hãng phải hủy chuyến bay Miami-Zurich (LX 65) và khiến nhiều chuyến bay liên lục địa bị lệch khỏi lịch trình. Mặc dù FAA đã gỡ bỏ lệnh dừng ngay trước nửa đêm theo giờ Trung Âu, các phi hành đoàn và máy bay của SWISS vẫn bị rơi vào tình trạng không đúng lịch trình dự kiến. Người phát ngôn của hãng cho biết với hãng thông tấn Thụy Sĩ Keystone-SDA rằng máy bay và phi hành đoàn “đang ở những vị trí không phù hợp” và ưu tiên hiện tại là sắp xếp lại hành khách lên các chuyến bay khởi hành muộn hơn. Không có chuyến bay nào phải chuyển hướng và tất cả các chuyến bay đến đều hạ cánh an toàn tại Zurich, Geneva và Basel. Những ảnh hưởng dây chuyền này cho thấy lịch trình tại các trung tâm kết nối được tính toán rất chặt chẽ có thể bị phá vỡ khi xảy ra sự cố ở một châu lục khác. Sân bay Zurich đã xử lý 25 chuyến bay đường dài khởi hành trong ngày thứ Bảy; SWISS cho biết phần lớn sẽ cất cánh đúng giờ, nhưng khuyến cáo hành khách đi công tác nên dành thêm thời gian để chuyển tiếp. Hành khách khởi hành từ Geneva trên các chuyến bay liên danh do các đối tác thuộc Tập đoàn Lufthansa vận hành cũng được yêu cầu kiểm tra cập nhật tình trạng chuyến bay. Các quản lý du lịch doanh nghiệp được nhắc nhở rằng các sự cố vận hành tại Mỹ giờ đây có thể lan rộng toàn cầu chỉ trong vài giờ do mạng lưới kết nối chặt chẽ. Các chuyên gia từ Trung tâm Năng lực Hàng không Đại học St. Gallen nhận định sự cố này càng làm tăng yêu cầu về tiêu chuẩn tối thiểu toàn cầu cho hệ thống liên lạc dự phòng và khuyến nghị các hãng hàng không nên xây dựng lịch trình có độ dự phòng cao hơn trên tuyến Bắc Đại Tây Dương. Nhìn về phía trước, SWISS xác nhận sẽ miễn phí đổi vé cho các vé phát hành từ hoặc trước ngày 14 tháng 11 trên các tuyến bay có điểm đến hoặc đi qua Mỹ đến ngày 16 tháng 11. Hành khách quyết định không đi có thể được hoàn tiền. Mặc dù hãng dự kiến hoạt động sẽ trở lại bình thường vào Chủ nhật, họ cũng cảnh báo rằng vẫn có thể xảy ra một số vấn đề nhỏ về luân chuyển phi hành đoàn trong đầu tuần tới.