11월 14일 토요일 이른 아침, 스위스항공(SWISS)은 미국 연방항공청(FAA)이 전날 밤 전국적으로 4시간 동안 내린 운항 중단 조치에서 회복하는 과정에서 장거리 노선에 “간헐적인 지연”이 예상된다고 승객들에게 알렸다. 이번 전례 없는 운항 중단은 미국 내 여러 항공 교통 관제 센터의 통신 장애로 촉발되었으며, 이로 인해 스위스항공은 마이애미-취리히 노선(LX 65)을 취소하고 여러 대륙 간 운항 스케줄이 어긋나는 상황이 발생했다. FAA는 중앙유럽시간 자정 직전에 운항 중단을 해제했지만, 스위스항공의 승무원과 항공기는 예정된 운항 순서에서 벗어나 있었다. 스위스 뉴스통신사 Keystone-SDA에 따르면, 대변인은 “항공기와 승무원이 잘못된 위치에 있다”며 승객들을 이후 출발편으로 재배치하는 것을 최우선 과제로 삼고 있다고 전했다. 우회 착륙은 없었으며, 모든 도착편은 취리히, 제네바, 바젤 공항에 안전하게 착륙했다. 이번 사태는 다른 대륙에서 발생한 혼란이 얼마나 촘촘하게 짜인 허브 스케줄을 무너뜨릴 수 있는지를 보여준다. 취리히 공항은 토요일에 25편의 장거리 출발편을 처리했으며, 스위스항공은 대부분 정시에 출발할 예정이지만, 비즈니스 여행객들에게는 연결편 여유 시간을 충분히 확보할 것을 권고했다. 루프트한자 그룹 파트너가 운항하는 코드쉐어 제네바 출발편 승객들도 운항 상태를 수시로 확인하라는 안내를 받았다. 기업 출장 담당자들은 미국 내 운항 사고가 상호 연결된 네트워크로 인해 전 세계적으로 몇 시간 내에 연쇄적으로 영향을 미칠 수 있음을 다시 한 번 상기했다. 세인트갈렌 대학교 항공 역량 센터 전문가들은 이번 사건이 비상 통신에 대한 글로벌 최소 기준 마련과 북대서양 노선 스케줄에 더 많은 여유를 두어야 한다는 요구를 강화한다고 평가했다. 앞으로 스위스항공은 11월 14일 이전에 발권된 미국 경유 노선 티켓에 대해 11월 16일까지 재예약 수수료를 면제할 것이라고 밝혔다. 여행을 취소하는 승객은 환불을 받을 수 있다. 항공사는 일요일까지 정상 운항이 재개될 것으로 예상하지만, 다음 주 초까지 일부 승무원 교대 문제는 산발적으로 발생할 수 있다고 경고했다.
출처: SWI swissinfo.ch
