11月14日土曜日の早朝、SWISSは、前夜に米連邦航空局（FAA）が全国的に4時間の運航停止を命じた影響から回復する中、長距離路線で「断続的な遅延」が続く見込みであると乗客に通知しました。これは、米国の複数の航空管制センターで通信障害が発生したことにより引き起こされた前例のない停止で、同社はマイアミ－チューリッヒ便（LX 65）をキャンセルし、いくつかの大陸間便の運航スケジュールが乱れました。FAAは中央ヨーロッパ時間の深夜直前に運航停止を解除しましたが、スイス航空の乗務員と機材は予定のローテーションから外れてしまいました。スイスの通信社Keystone-SDAによると、スポークスマンは「機材と乗務員が適切な場所にいない」と述べ、乗客の後続便への振り替えを最優先していると説明しました。迂回便は不要で、すべての到着便はチューリッヒ、ジュネーブ、バーゼルに安全に着陸しました。この影響は、他大陸での混乱がいかに緻密に組まれたハブスケジュールを崩すかを示しています。チューリッヒ空港では土曜日に25便の長距離便が出発し、SWISSはほとんどが定刻通りの出発を予定しているものの、ビジネス旅行者には接続時間に余裕を持つよう呼びかけました。ルフトハンザグループのパートナーが運航するコードシェア便でジュネーブを出発する乗客にも、最新の運航状況を確認するよう案内がありました。企業の出張担当者には、米国での運航トラブルが相互接続されたネットワークにより数時間以内に世界中に波及する可能性があることが改めて注意喚起されました。ザンクトガレン大学航空コンピテンスセンターの専門家は、この事例が、緊急時の通信に関する世界的な最低基準の必要性や、北大西洋路線のスケジュールに余裕を持たせるべきだという声を強めるものだと指摘しています。今後について、SWISSは11月14日までに発券された米国経由路線のチケットについて、11月16日までの再予約手数料を免除すると発表しました。旅行を取りやめる乗客には返金対応が可能です。航空会社は日曜日までに通常運航の再開を見込んでいますが、来週初めまで断続的に乗務員のローテーション問題が発生する可能性があると注意を促しています。
出典： SWI swissinfo.ch
