SWISS memberi amaran tentang kelewatan berterusan selepas gangguan pemberhentian penerbangan FAA AS

Awal pagi Sabtu, 14 November, SWISS memaklumkan kepada penumpang bahawa syarikat penerbangan itu masih menjangkakan “kelewatan kecil” dalam rangkaian penerbangan jarak jauh mereka ketika operasi pulih daripada pemberhentian tanah selama empat jam yang diarahkan oleh Pentadbiran Penerbangan Persekutuan AS (FAA) pada malam sebelumnya. Penghentian yang belum pernah berlaku ini – disebabkan oleh gangguan komunikasi di beberapa pusat kawalan trafik udara AS – memaksa syarikat penerbangan membatalkan perkhidmatan Miami-Zurich (LX 65) dan menyebabkan beberapa putaran penerbangan antarabangsa terganggu. Walaupun FAA mengangkat larangan tersebut sebelum tengah malam Waktu Eropah Tengah, kru dan pesawat Swiss berada di luar jadual putaran yang dirancang. Seorang jurucakap memberitahu agensi berita Swiss Keystone-SDA bahawa pesawat dan kru penerbangan “berada di tempat yang salah” dan keutamaan diberikan untuk menempatkan semula penumpang ke penerbangan kemudian. Tiada penerbangan dialihkan dan semua penerbangan masuk mendarat dengan selamat di Zurich, Geneva dan Basel. Kesan berantai ini menunjukkan betapa rapatnya jadual hub yang boleh terganggu apabila berlaku gangguan di benua lain. Lapangan Terbang Zurich mengendalikan 25 penerbangan jarak jauh pada hari Sabtu; SWISS berkata kebanyakan akan berlepas tepat pada masanya, tetapi menasihatkan pelancong perniagaan untuk memberi masa tambahan bagi sambungan penerbangan. Penumpang yang berlepas dari Geneva dengan penerbangan codeshare yang dikendalikan oleh rakan kongsi dalam Kumpulan Lufthansa juga dinasihatkan untuk memeriksa kemas kini status. Pengurus perjalanan korporat diingatkan bahawa insiden operasi di AS kini boleh memberi kesan global dalam beberapa jam kerana rangkaian yang saling berkaitan. Pakar dari Pusat Kompetensi Penerbangan Universiti St. Gallen menyatakan bahawa kejadian ini menguatkan tuntutan untuk piawaian minimum global bagi komunikasi kecemasan dan agar syarikat penerbangan menambah kelonggaran dalam jadual laluan Atlantik Utara. Melihat ke hadapan, SWISS mengesahkan bahawa mereka akan mengecualikan yuran penjadualan semula bagi tiket yang dikeluarkan pada atau sebelum 14 November untuk laluan yang melibatkan Amerika Syarikat sehingga 16 November. Penumpang yang memilih untuk tidak meneruskan perjalanan boleh mendapatkan bayaran balik. Walaupun syarikat penerbangan menjangka operasi normal akan disambung semula pada hari Ahad, mereka memberi amaran bahawa isu putaran kru yang tersebar mungkin masih berlaku sehingga awal minggu depan.