SWISS warnt vor anhaltenden Verzögerungen nach US-FAA-Flugstopp

Früh am Samstag, den 14. November, informierte SWISS die Passagiere, dass auf dem Langstreckennetz weiterhin „vereinzelt Verzögerungen“ zu erwarten seien, während sich der Betrieb von dem vierstündigen landesweiten Flugstopp erholte, den die US-amerikanische Federal Aviation Administration (FAA) am Vorabend angeordnet hatte. Der beispiellose Stopp – ausgelöst durch einen Kommunikationsausfall in mehreren US-Luftverkehrskontrollzentren – zwang die Airline, den Flug Miami–Zürich (LX 65) zu streichen und brachte mehrere interkontinentale Flugfolgen durcheinander. Obwohl die FAA den Stopp kurz vor Mitternacht mitteleuropäischer Zeit aufhob, befanden sich die SWISS-Crews und Flugzeuge außerhalb ihrer geplanten Rotation. Ein Sprecher erklärte gegenüber der Schweizer Nachrichtenagentur Keystone-SDA, dass sich Flugzeuge und Crews „an den falschen Orten“ befänden und die Umbuchung der Passagiere auf spätere Abflüge oberste Priorität habe. Umleitungen waren nicht erforderlich, und alle ankommenden Flüge landeten sicher in Zürich, Genf und Basel. Die Auswirkungen zeigen, wie eng getaktete Hub-Pläne aus dem Gleichgewicht geraten können, wenn Störungen auf einem anderen Kontinent auftreten. Der Flughafen Zürich verzeichnete am Samstag 25 Langstreckenabflüge; SWISS teilte mit, dass die meisten pünktlich starten würden, riet Geschäftsreisenden jedoch, zusätzliche Anschlusszeiten einzuplanen. Auch Reisende ab Genf auf Codeshare-Flügen von Partnern der Lufthansa-Gruppe wurden aufgefordert, den Status ihrer Flüge zu überprüfen. Geschäftsreisemanager wurden daran erinnert, dass sich betriebliche Vorfälle in den USA aufgrund vernetzter Systeme inzwischen innerhalb weniger Stunden weltweit auswirken können. Experten des Aviation Competence Centers der Universität St. Gallen betonten, dass der Vorfall die Forderungen nach globalen Mindeststandards für Notfallkommunikation und nach mehr Pufferzeiten in den Nordatlantik-Flugplänen verstärkt. Für die Zukunft bestätigte SWISS, dass Umbuchungsgebühren für Tickets, die bis zum 14. November ausgestellt wurden und Strecken mit den USA betreffen, bis zum 16. November erlassen werden. Passagiere, die nicht reisen möchten, können eine Rückerstattung erhalten. Obwohl die Airline mit einer Rückkehr zum normalen Betrieb bis Sonntag rechnet, warnte sie, dass vereinzelt Crew-Rotationsprobleme noch bis Anfang nächster Woche auftreten könnten.