Le agenzie di viaggio spagnole chiedono personale aggiuntivo mentre i controlli biometrici EES causano code di due ore negli aeroporti

La Confederazione delle Agenzie di Viaggio spagnola (CEAV) ha chiesto al Ministero dell’Interno e all’operatore aeroportuale Aena di aumentare il numero di agenti di polizia di frontiera, dopo che il 12 giugno, primo venerdì di piena operatività del Sistema di Entrata/Uscita (EES), si sono registrate attese fino a due ore in diversi aeroporti. Ana Barluenga, direttrice legale di CEAV, ha avvertito che le lunghe code rischiano di danneggiare l’immagine della Spagna in mercati chiave come il Regno Unito e potrebbero causare la perdita di coincidenze in hub come Madrid-Barajas e Palma di Maiorca. Le associazioni di settore delle Baleari hanno condiviso l’appello, citando episodi di aprile in cui i chioschi biometrici hanno avuto malfunzionamenti e i backup manuali si sono rivelati insufficienti. Con l’EES, ai viaggiatori extra-UE vengono rilevate impronte digitali e immagini facciali all’arrivo e alla partenza. Sebbene il sistema migliori la sicurezza, raddoppia i tempi di controllo per passeggero in caso di guasti ai chioschi o ai varchi biometrici. Le agenzie propongono modelli di personale flessibili che permettano agli agenti di alternarsi tra il controllo manuale del passaporto e la supervisione biometrica in caso di code. Per i team di mobilità aziendale, il consiglio è di adeguare le indicazioni sugli orari di arrivo in aeroporto, soprattutto per i voli mattutini con personale ridotto. I datori di lavoro dovrebbero inoltre ricordare ai viaggiatori che i bambini sotto i 12 anni sono esenti dalla rilevazione delle impronte, potendo così usufruire, dove previsto, di corsie rapide dedicate alle famiglie. Il Ministero dell’Interno ha annunciato che una task force analizzerà questa settimana i dati sulle lunghezze delle code ed è pronta ad autorizzare straordinari o a riassegnare il personale in vista del picco di fine giugno. Nel frattempo, le compagnie aeree stanno sperimentando notifiche push che avvisano i passeggeri quando i tempi di attesa stimati superano i 45 minuti, offrendo la possibilità di anticipare il trasporto verso l’aeroporto.