Конфедерація туристичних агентств Іспанії (CEAV) звернулася до Міністерства внутрішніх справ та оператора аеропортів Aena з проханням збільшити кількість прикордонних поліцейських після того, як 12 червня, у першу п’ятницю повноцінної роботи системи Entry/Exit System (EES), на кількох аеропортах спостерігалися черги до двох годин. Юридичний директор CEAV Ана Барлуенга попередила, що довгі черги можуть зашкодити іміджу Іспанії на ключових ринках, таких як Великобританія, а також призвести до пропущених стикувань у хабах, зокрема в Мадриді-Барахас і Пальма-де-Майорка. Галузеві організації на Балеарських островах підтримали це звернення, посилаючись на інциденти в квітні, коли біометричні кіоски виходили з ладу, а ручні резервні процедури були недостатніми. За системою EES у пасажирів, які не є громадянами ЄС, при прибутті та виїзді знімають відбитки пальців і фотографії обличчя. Хоча система підвищує безпеку, вона також подвоює час обробки одного пасажира у разі несправності кіосків або електронних воріт. Агентства пропонують гнучкі моделі розподілу персоналу, які дозволяють офіцерам переходити між ручним штампуванням паспортів і контролем біометрії у разі накопичення черг. Для команд корпоративної мобільності це означає необхідність коригувати рекомендації щодо прибуття в аеропорт, особливо для ранкових рейсів, коли персоналу менше. Роботодавцям також радять нагадувати мандрівникам, що діти до 12 років звільнені від зняття відбитків, що може дозволити сім’ям користуватися спеціальними швидкими смугами, де вони доступні. Міністерство внутрішніх справ повідомляє, що цього тижня робоча група проаналізує дані про довжину черг і готова схвалити понаднормову роботу або перерозподіл персоналу напередодні піку наприкінці червня. Тим часом авіакомпанії тестують push-повідомлення, які сповіщають пасажирів, якщо очікуваний час у черзі перевищує 45 хвилин, даючи їм можливість вибрати більш ранній транспорт до аеропорту.
Джерело: Hosteltur
