Hiszpańska Konfederacja Biur Podróży (CEAV) zaapelowała do Ministerstwa Spraw Wewnętrznych oraz operatora lotnisk Aena o zwiększenie liczby funkcjonariuszy straży granicznej po tym, jak 12 czerwca, w pierwszy piątek pełnego działania Systemu Wjazdu/Wyjazdu (EES), na kilku lotniskach odnotowano kolejki trwające nawet do dwóch godzin. Dyrektor prawny CEAV, Ana Barluenga, ostrzegła, że długie kolejki mogą zaszkodzić wizerunkowi Hiszpanii na kluczowych rynkach, takich jak Wielka Brytania, a także prowadzić do przegapienia przesiadek na hubach, takich jak Madryt-Barajas i Palma de Mallorca. Organizacje branżowe na Balearach poparły ten apel, wskazując na incydenty z kwietnia, gdy kioski biometryczne zawiodły, a ręczne procedury awaryjne okazały się niewystarczające. W ramach EES podróżni spoza UE mają pobierane odciski palców i zdjęcia twarzy przy wjeździe i wyjeździe. Choć system zwiększa bezpieczeństwo, to w przypadku awarii kiosków lub bramek biometrycznych czas obsługi pasażera może się podwoić. Agencje proponują elastyczne modele zatrudnienia, które pozwalają funkcjonariuszom przełączać się między ręcznym stemplowaniem paszportów a nadzorem biometrycznym w miarę narastania kolejek. Dla zespołów zajmujących się mobilnością korporacyjną oznacza to konieczność dostosowania wskazówek dotyczących przyjazdu na lotnisko, zwłaszcza przy lotach wczesnoporannych, gdy obsada jest ograniczona. Pracodawcy powinni również przypominać podróżnym, że dzieci poniżej 12 lat są zwolnione z pobierania odcisków palców, co może umożliwić rodzinom korzystanie z dedykowanych pasów szybkiej obsługi, jeśli są dostępne. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych informuje, że w tym tygodniu powołany zostanie zespół zadaniowy, który przeanalizuje dane dotyczące długości kolejek i jest gotowy do zatwierdzenia nadgodzin lub przesunięcia personelu przed spodziewanym wzrostem ruchu pod koniec czerwca. Tymczasem linie lotnicze testują powiadomienia push, które informują pasażerów, gdy szacowany czas oczekiwania przekracza 45 minut, dając im możliwość wcześniejszego wyjazdu na lotnisko.
Źródło: Hosteltur
