وكالات السفر الإسبانية تطالب بتعزيز الطواقم بسبب فحوصات القياسات الحيوية في نظام الدخول الإلكتروني التي تسبب طوابير انتظار تصل لساعتين في المطارات

دعت اتحاد وكالات السفر في إسبانيا (CEAV) وزارة الداخلية ومشغل المطارات "آينا" إلى زيادة عدد ضباط الشرطة الحدودية، بعد تسجيل انتظار يصل إلى ساعتين في عدة مطارات يوم 12 يونيو، وهو أول جمعة يتم فيها تطبيق نظام الدخول والخروج الكامل (EES). وحذرت المديرة القانونية في CEAV، آنا بارلوينغا، من أن الطوابير الطويلة قد تضر بصورة إسبانيا في أسواق رئيسية مثل المملكة المتحدة، وقد تؤدي إلى فقدان الرحلات في مراكز مثل مدريد-باراخاس وبالما دي مايوركا. وأكدت الهيئات الصناعية في جزر البليار على نفس المطالب، مشيرة إلى حوادث في أبريل حيث تعطل الكشك البيومتري وكانت النسخ الاحتياطية اليدوية غير كافية. بموجب نظام EES، يتم التقاط بصمات الأصابع وصور الوجه للمسافرين غير الأوروبيين عند الوصول والمغادرة. وبينما يعزز النظام الأمن، فإنه يضاعف وقت معالجة كل مسافر في حال تعطل الأكشاك أو البوابات الإلكترونية. وتقترح الوكالات نماذج عمل مرنة تسمح للضباط بالتنقل بين ختم جوازات السفر يدويًا والإشراف البيومتري حسب تزايد الطوابير. بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، يعني هذا التوجيه تعديل تعليمات الوصول إلى المطار، خاصة للرحلات الصباحية المبكرة حيث يكون عدد الموظفين محدودًا. وينبغي على أصحاب العمل تذكير المسافرين بأن الأطفال دون 12 عامًا معفون من بصمات الأصابع، مما قد يتيح للعائلات استخدام مسارات سريعة مخصصة حيثما توفرت. وتقول وزارة الداخلية إن فريق عمل سيقوم هذا الأسبوع بمراجعة بيانات طول الطوابير، ومستعد للسماح بساعات عمل إضافية أو إعادة توزيع الموظفين قبل ذروة أواخر يونيو. وفي الوقت نفسه، تختبر شركات الطيران إشعارات فورية تنبه الركاب عندما تتجاوز أوقات الانتظار المقدرة 45 دقيقة، مما يمنحهم فرصة لتغيير وسيلة النقل إلى المطار إلى وقت أبكر.