루프트한자의 3월 12일부터 13일까지 이틀간 진행된 조종사 노조 베라이니궁 콕핏(VC)의 파업은 예상보다 적은 결항으로 시작됐다. 3월 12일 저녁 발표된 업데이트에 따르면, 항공사는 비상 운항 일정 덕분에 원래 계획된 항공편의 50% 이상과 장거리 노선의 약 60%를 운항할 수 있었다. 루프트한자의 두 허브 공항인 프랑크푸르트와 뮌헨이 가장 큰 타격을 입었으나, 루프트한자 그룹 내 제휴 항공사들이 대형기를 투입하고 직항 노선을 대신 운영해 주요 비즈니스 노선 운항을 유지했다. 중동 노선은 지정학적 이유로 파업 대상에서 제외됐으며, 루프트한자 카고는 화물편의 80% 이상을 운항했다. 이번 파업은 노조가 고용주 연금 기여금 인상과 시티라인 승무원 포함을 요구하며 시작됐다. 지난주 말 협상이 결렬되면서 48시간 파업이 발발했으며, 이는 독일의 봄철 비즈니스 여행 성수기와 맞물렸다. 루프트한자 경영진은 자원해 비행에 나선 조종사들을 칭찬하며, 승객들에게는 공항이 아닌 온라인으로 예약 상태를 확인할 것을 당부했다. 기업 모빌리티 담당자들은 이번 혼란이 분할 예약 정책과 다중 항공사 계약의 중요성을 다시 한 번 보여준다고 평가했다. 독일 내 대규모 출장 수요가 있는 여행 구매자들은 오스트리아, 스위스 항공과 철도 대체편을 활용해 일정 차질을 최소화했다. 구매팀은 최신 연락처 정보의 중요성도 강조했는데, 휴대전화 번호를 등록한 승객들은 출발 몇 시간 전 자동 재예약 알림을 받아 긴 서비스 데스크 대기줄을 피할 수 있었다. 앞으로 VC는 합의가 이루어지지 않을 경우 추가 행동도 배제하지 않고 있어, 독일 내 긴급 업무가 있는 다국적 기업들은 3월 내내 비상 계획을 유지할 필요가 있다. 고용주들은 이번 파업이 항공사 자체 직원에 의한 것이므로 EU 261 보상 규정이 적용된다는 점을 유념해야 한다. 즉, 3시간 이상 지연된 여행객은 돌봄 지원뿐 아니라 현금 보상도 받을 수 있다.
출처: Luftfahrtportal
