항공사와 공항들의 압박이 커지자, 유럽연합 집행위원회 위원장 우르줄라 폰데어라이엔은 7월 5일 “기술적 문제”로 인해 새로운 입출국 시스템(EES)이 원활히 작동하지 않고 있음을 인정하며, 회원국들과 협력해 시스템 도입을 원활하게 할 것이라고 밝혔다. 여름 시즌 첫 주말 동안 스페인의 여러 공항과 육로 국경에서는 비EU 여행객들이 지문 인식 키오스크 사용에 어려움을 겪으며 2~5시간 대기하는 상황이 발생했다. 4월부터 전면 가동된 EES는 여권 도장을 대체해 생체 정보 등록과 자동 출국 기록을 도입한 시스템이다. 유럽항공사협회, 유럽공항협회, 국제항공운송협회(IATA)는 모두 7~8월 성수기 동안 일시 중단을 허용할 것을 집행위에 촉구했으나, 현재 EU 규정은 극심한 혼잡 시에만 6시간 이내의 일시 중단만 허용하고 있다. 폰데어라이엔 위원장의 발언은 아일랜드 내무장관 짐 오캘러핸이 이미 1억 1천만 명의 승객이 처리됐고 1,000건 이상의 보안 위험 경고가 발생했다는 점을 언급한 뒤 나왔다. 이는 집행위가 시스템의 가치를 입증하는 근거로 제시하는 수치다. 그러나 항공사들은 이 기술이 아직 여행객들에게 적합하지 않다고 주장한다. 이지젯과 라이언에어는 항공편 결항 위험을 경고하고 있으며, 스페인 관광청은 영국 방문객 수가 회복되는 시점에 평판 손상을 우려하고 있다. 기업의 출장 담당자들은 스페인 경유 첫 셍겐 입국자에게 최소 45분의 추가 시간을 고려하고, 생체 정보 등록(네 손가락 지문과 얼굴 인식)에 대해 사전에 안내할 필요가 있다. 지브롤터와 안달루시아 간 셔틀 운영 기업은 국경의 스페인 경찰이 휴대용 EES 태블릿을 사용하고 있음을 유념해야 하며, 단체 이동 시 대기 시간을 줄이기 위해 출발 시간을 분산시켜야 할 수도 있다. EU 관계자들은 다음 주 업계 지도자들과 만나 소프트웨어 패치, 인력 보강, 사전 등록 앱 도입 가능성 등을 논의할 예정이며, 이는 8월 성수기 전 압박 완화에 도움이 될 수 있으나 즉각적인 해결책이 되기는 어려울 전망이다.
출처: KoSSev
