‘30 hari atau percuma’: Jaminan pemprosesan pasport baharu Kanada mula berkuat kuasa

Pelancong Kanada kini mempunyai jaminan standard perkhidmatan rasmi: jika permohonan pasport atau dokumen perjalanan biasa tidak diproses dalam masa 30 hari bekerja, semua yuran akan dikembalikan secara automatik. Janji ini, yang diumumkan tahun lalu, mula berkuat kuasa pada 1 April 2026 bersamaan dengan kenaikan yuran pasport pertama sejak 2013. Di bawah polisi ini, masa pengiraan bermula apabila Service Canada menerima permohonan lengkap dan berhenti apabila dokumen dicetak dan disahkan. Perkhidmatan segera dan ekspres kekal dengan tempoh masa yang lebih singkat. Jaminan ini terpakai untuk pasport dewasa dan kanak-kanak, sijil identiti dan dokumen perjalanan pelarian, tetapi tidak termasuk perkhidmatan pentadbiran bernilai rendah seperti penggantian. Kerajaan berkata langkah ini akan memulihkan keyakinan selepas kelewatan semasa pandemik yang menyebabkan masa menunggu melebihi empat bulan. Bagi pengurus mobiliti, kepastian ini amat dialu-alukan: pekerja yang dihantar ke luar negara sering tidak dapat memulakan tugasan tanpa dokumen perjalanan yang sah. Mekanisme pengembalian wang juga menggalakkan pemohon menggunakan perkhidmatan kurier yang boleh dijejak dan menghantar foto serta tandatangan yang diformat dengan betul untuk mengelakkan status ‘tidak lengkap’ yang akan menetapkan semula masa pengiraan. Pada masa yang sama, kebanyakan yuran pasport meningkat pada 31 Mac—buku pasport dewasa 10 tahun kini berharga CA $163.50, naik dari $160. Ottawa menegaskan bahawa inflasi, peningkatan ciri keselamatan dan jumlah permohonan yang lebih tinggi membenarkan kenaikan ini, dan berkata pengembalian wang tidak akan menjejaskan kewangan program kerana standard perkhidmatan sudah dipenuhi dalam 95 peratus kes. Pasukan perjalanan korporat perlu mengemas kini panduan intranet untuk mencerminkan harga baru dan jaminan ini, terutamanya bagi ahli keluarga pekerja yang pasport mereka sering tamat tempoh semasa penugasan. Mereka juga harus mengingatkan kakitangan bahawa tempoh 30 hari tidak termasuk masa penghantaran; mereka yang akan berlepas segera mungkin masih perlu membayar tambahan untuk pengambilan ekspres secara bersemuka.