“30 ngày hoặc miễn phí”: Cam kết mới của Canada về xử lý hộ chiếu chính thức có hiệu lực

Du khách Canada giờ đây có một cam kết chính thức về tiêu chuẩn dịch vụ: nếu đơn xin hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch thông thường không được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, toàn bộ phí sẽ được hoàn trả tự động. Cam kết này, được công bố từ năm ngoái, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4 năm 2026, cùng với đợt tăng phí hộ chiếu đầu tiên kể từ năm 2013. Theo chính sách, thời gian tính bắt đầu khi Dịch vụ Canada nhận được đơn đầy đủ và kết thúc khi tài liệu được in và xác minh. Dịch vụ khẩn cấp và nhanh vẫn giữ thời hạn riêng, ngắn hơn. Cam kết áp dụng cho hộ chiếu người lớn và trẻ em, giấy chứng nhận nhân thân và giấy tờ du lịch cho người tị nạn, nhưng không bao gồm các dịch vụ hành chính giá trị thấp như cấp lại. Chính phủ cho biết biện pháp này sẽ khôi phục niềm tin sau tình trạng tồn đọng hồ sơ thời đại dịch, khi thời gian chờ đợi vượt quá bốn tháng. Đối với các quản lý di chuyển, sự chắc chắn này rất đáng hoan nghênh: nhân viên được cử đi nước ngoài thường không thể bắt đầu công việc nếu không có giấy tờ du lịch hợp lệ. Cơ chế hoàn phí cũng khuyến khích người nộp đơn sử dụng dịch vụ chuyển phát có theo dõi và gửi ảnh, chữ ký đúng định dạng để tránh bị đánh dấu “không hoàn chỉnh” làm reset lại thời gian xử lý. Đồng thời, hầu hết phí hộ chiếu đã tăng vào ngày 31 tháng 3 — cuốn hộ chiếu 10 năm cho người lớn hiện có giá 163,50 đô la Canada, tăng từ 160 đô la. Ottawa khẳng định lạm phát, nâng cấp tính năng an ninh và khối lượng hồ sơ tăng là lý do hợp lý cho việc tăng phí, đồng thời cho biết việc hoàn phí sẽ không ảnh hưởng đến tài chính chương trình vì tiêu chuẩn dịch vụ đã được đáp ứng trong 95% trường hợp. Các nhóm du lịch doanh nghiệp nên cập nhật hướng dẫn trên mạng nội bộ để phản ánh mức giá và cam kết mới, đặc biệt với thành viên gia đình của nhân viên được cử đi, những người thường có hộ chiếu hết hạn giữa chừng nhiệm kỳ. Họ cũng nên nhắc nhở nhân viên rằng mốc 30 ngày không tính thời gian gửi thư; những người có chuyến đi sắp tới vẫn có thể cần trả thêm phí để nhận hộ chiếu nhanh trực tiếp.