‘30 hari atau gratis’: Jaminan baru pemrosesan paspor Kanada mulai berlaku

Pelancong Kanada kini memiliki jaminan standar layanan resmi: jika permohonan paspor atau dokumen perjalanan rutin tidak diproses dalam 30 hari kerja, semua biaya akan otomatis dikembalikan. Janji ini, yang diumumkan tahun lalu, mulai berlaku pada 1 April 2026 bersamaan dengan kenaikan biaya paspor pertama sejak 2013. Dalam kebijakan ini, waktu dihitung sejak Service Canada menerima permohonan lengkap dan berhenti saat dokumen dicetak dan diverifikasi. Layanan mendesak dan ekspres tetap memiliki batas waktu yang lebih singkat. Jaminan ini berlaku untuk paspor dewasa dan anak-anak, sertifikat identitas, serta dokumen perjalanan pengungsi, namun tidak termasuk layanan administratif bernilai rendah seperti penggantian. Pemerintah menyatakan langkah ini akan mengembalikan kepercayaan setelah penundaan selama pandemi yang membuat waktu tunggu melebihi empat bulan. Bagi manajer mobilitas, kepastian ini sangat membantu karena karyawan yang ditugaskan ke luar negeri seringkali tidak bisa memulai tugas tanpa dokumen perjalanan yang valid. Mekanisme pengembalian biaya juga mendorong pemohon menggunakan jasa kurir yang dapat dilacak serta mengirimkan foto dan tanda tangan dengan format yang benar agar tidak mendapat status ‘tidak lengkap’ yang akan mengulang hitungan waktu. Pada saat yang sama, sebagian besar biaya paspor naik pada 31 Maret—buku paspor dewasa 10 tahun kini berharga CA $163,50, naik dari $160. Ottawa menegaskan bahwa inflasi, peningkatan fitur keamanan, dan volume permohonan yang lebih tinggi menjadi alasan kenaikan ini, dan pengembalian biaya tidak akan mengancam keuangan program karena standar layanan sudah terpenuhi dalam 95 persen kasus. Tim perjalanan korporat sebaiknya memperbarui panduan intranet untuk mencerminkan harga dan jaminan baru, terutama bagi anggota keluarga karyawan yang paspornya sering habis masa berlakunya saat penugasan berlangsung. Mereka juga harus mengingatkan staf bahwa batas waktu 30 hari tidak termasuk waktu pengiriman; bagi yang akan berangkat segera, mungkin masih perlu membayar tambahan untuk pengambilan ekspres langsung.