„30 Tage oder kostenlos“: Kanadas neue Garantie für die Passbearbeitung tritt in Kraft

Kanadische Reisende haben jetzt eine offizielle Servicegarantie: Wird ein regulärer Antrag auf Reisepass oder Reisedokument nicht innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet, werden alle Gebühren automatisch erstattet. Das im vergangenen Jahr angekündigte Versprechen trat am 1. April 2026 in Kraft – zeitgleich mit der ersten Gebührenerhöhung für Reisepässe seit 2013. Die Frist beginnt, sobald Service Canada einen vollständigen Antrag erhält, und endet, wenn das Dokument gedruckt und geprüft ist. Eil- und Expressdienste behalten ihre eigenen, kürzeren Fristen bei. Die Garantie gilt für Reisepässe für Erwachsene und Kinder, Identitätsbescheinigungen sowie Flüchtlingsreisedokumente, schließt jedoch geringwertige Verwaltungsleistungen wie Ersatzpässe aus. Die Regierung betont, dass die Maßnahme das Vertrauen nach pandemiebedingten Rückständen wiederherstellen soll, die Wartezeiten von über vier Monaten verursacht hatten. Für Mobility Manager ist die Sicherheit willkommen: Mitarbeiter im Auslandseinsatz können oft erst mit gültigen Reisedokumenten starten. Der Erstattungsmechanismus motiviert Antragsteller zudem, nachverfolgbare Kurierdienste zu nutzen und Fotos sowie Unterschriften korrekt einzureichen, um „unvollständige“ Anträge zu vermeiden, die die Frist neu starten. Gleichzeitig stiegen die meisten Passgebühren am 31. März – ein zehnjähriger Reisepass für Erwachsene kostet nun 163,50 CA$, statt bisher 160 CA$. Ottawa begründet die Erhöhung mit Inflation, verbesserten Sicherheitsmerkmalen und gestiegenem Antragsvolumen und versichert, dass Rückerstattungen die Programmkosten nicht gefährden, da die Serviceziele bereits in 95 Prozent der Fälle erreicht werden. Firmenreiseteams sollten ihre Intranet-Informationen an die neuen Preise und die Garantie anpassen, insbesondere für Familienangehörige von Entsandten, deren Pässe oft mitten im Auslandseinsatz ablaufen. Außerdem sollten sie daran erinnern, dass die 30-Tage-Frist die Versandzeit nicht einschließt; wer kurzfristig abreist, muss möglicherweise weiterhin für eine persönliche Expressabholung zahlen.