นักเดินทางชาวแคนาดามีการรับประกันมาตรฐานการให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ว: หากการขอหนังสือเดินทางหรือเอกสารการเดินทางทั่วไปไม่เสร็จภายใน 30 วันทำการ ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ ข้อผูกมัดนี้ซึ่งประกาศเมื่อปีที่แล้ว เริ่มมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2026 พร้อมกับการปรับขึ้นค่าธรรมเนียมหนังสือเดินทางครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2013 ภายใต้นโยบายนี้ เวลาจะเริ่มนับเมื่อ Service Canada ได้รับใบสมัครครบถ้วน และหยุดนับเมื่อเอกสารถูกพิมพ์และตรวจสอบแล้ว บริการด่วนและเร่งด่วนยังคงมีกำหนดเวลาที่สั้นกว่าแยกต่างหาก การรับประกันนี้ครอบคลุมหนังสือเดินทางสำหรับผู้ใหญ่และเด็ก ใบรับรองตัวตน และเอกสารเดินทางผู้ลี้ภัย แต่ไม่รวมบริการทางปกครองที่มีมูลค่าต่ำ เช่น การออกเอกสารทดแทน รัฐบาลระบุว่ามาตรการนี้จะช่วยฟื้นฟูความเชื่อมั่นหลังจากที่เกิดความล่าช้าในช่วงโรคระบาดซึ่งทำให้เวลารอคอยยาวนานเกิน 4 เดือน สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากร ความแน่นอนนี้เป็นสิ่งที่น่ายินดี เนื่องจากพนักงานที่ถูกส่งไปทำงานต่างประเทศมักไม่สามารถเริ่มงานได้หากไม่มีเอกสารเดินทางที่ถูกต้อง กลไกการคืนเงินยังส่งเสริมให้ผู้สมัครใช้บริการจัดส่งแบบติดตามได้ และส่งรูปถ่ายและลายเซ็นที่ถูกต้องตามแบบฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระบุว่า ‘ไม่สมบูรณ์’ ซึ่งจะทำให้เวลานับใหม่ในระบบ ในขณะเดียวกัน ค่าธรรมเนียมหนังสือเดินทางส่วนใหญ่ได้ปรับขึ้นเมื่อวันที่ 31 มีนาคม—หนังสือเดินทางเล่ม 10 ปีสำหรับผู้ใหญ่มีราคาปัจจุบันที่ 163.50 ดอลลาร์แคนาดา เพิ่มขึ้นจาก 160 ดอลลาร์ ออตตาวายืนยันว่าการปรับขึ้นนี้เป็นผลจากเงินเฟ้อ การอัปเกรดคุณสมบัติด้านความปลอดภัย และปริมาณคำขอที่เพิ่มขึ้น และระบุว่าการคืนเงินจะไม่ส่งผลกระทบต่อการเงินของโครงการเนื่องจากมาตรฐานการให้บริการได้รับการปฏิบัติตามใน 95 เปอร์เซ็นต์ของกรณี ทีมงานเดินทางขององค์กรควรอัปเดตคำแนะนำในอินทราเน็ตให้สะท้อนราคาที่ปรับใหม่และการรับประกันนี้ โดยเฉพาะสำหรับสมาชิกในครอบครัวของผู้ถูกส่งไปทำงานซึ่งหนังสือเดินทางมักหมดอายุระหว่างการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ ควรเตือนพนักงานว่าเกณฑ์ 30 วันไม่รวมเวลาจัดส่งทางไปรษณีย์ ผู้ที่มีการเดินทางใกล้จะยังคงต้องจ่ายค่าบริการเร่งด่วนเพื่อรับเอกสารด้วยตนเองในสถานที่
แหล่งที่มา: Global News
