India akan memindahkan perkhidmatan outsourcing pasport dan visa UAE kepada Al Hind Tours & Travels bermula 1 Julai

Warga India—komuniti ekspatriat terbesar di UAE—akan segera mengemukakan permohonan pembaharuan pasport, visa dan permohonan Warga Negara Luar Negeri India (OCI) melalui penyedia sektor swasta baru. Kedutaan India di Abu Dhabi mengumumkan pada 16 Jun bahawa Al Hind Tours & Travels yang berpusat di Kerala telah memenangi kontrak tiga tahun untuk menggantikan BLS International dan SGIVS Global di 16 pusat perkhidmatan di Abu Dhabi, Dubai dan Sharjah bermula 1 Julai 2026. Sehingga itu, syarikat sedia ada akan terus memproses permohonan, dan pemohon yang sedang dalam proses tidak perlu mengambil sebarang tindakan. Misi tersebut berjanji akan memberikan panduan terperinci mengenai lokasi pusat baru, waktu operasi dan yuran perkhidmatan dalam beberapa minggu akan datang serta menggesa pelanggan memantau saluran rasmi untuk mengelakkan penipuan.

Peralihan ini penting bagi majikan di UAE kerana pekerja India mewakili kira-kira satu pertiga daripada populasi pekerja mahir negara itu; pembaharuan besar-besaran pasport dan kad OCI sering diuruskan oleh pegawai hubungan awam syarikat (PRO). Pengurus mobiliti perlu mengemas kini senarai vendor, mengeluarkan semula SOP dalaman dan memperuntukkan bajet untuk sebarang perubahan yuran. Syarikat yang merancang putaran kerja musim panas juga harus mengambil perhatian kemungkinan kesesakan jangka pendek pada akhir Jun apabila pemohon bergegas sebelum peralihan berlaku.



Al Hind, yang terkenal dengan penerbangan jemaah Haji dan Umrah, berkata mereka akan memperkenalkan van biometrik bergerak dan waktu operasi hujung minggu yang dilanjutkan untuk mengurangkan barisan—satu inovasi yang berpotensi menetapkan piawaian perkhidmatan baru dalam pasaran outsourcing konsular yang kompetitif di UAE. Kedutaan pula mengikat kontrak ini dengan metrik prestasi ketat berdasarkan skor kepuasan pelanggan dan masa pemprosesan, mencerminkan usaha New Delhi untuk mendigitalkan perkhidmatan konsular bagi diaspora luar negara seramai 13 juta orang.

Bagi syarikat global, kejadian ini mengingatkan bahawa kontrak outsourcing boleh berubah dengan masa pemberitahuan yang singkat, mengganggu rutin pentadbiran yang sudah biasa. Jabatan HR harus memastikan pekerja sentiasa dimaklumkan, terutamanya mereka yang dalam perjalanan perniagaan singkat yang mungkin memerlukan dokumen perjalanan kecemasan semasa tempoh peralihan.