India akan alihkan layanan paspor dan visa UAE ke Al Hind Tours & Travels mulai 1 Juli

Warga India—komunitas ekspatriat terbesar di UAE—segera akan mengurus perpanjangan paspor, aplikasi visa, dan permohonan Overseas Citizen of India (OCI) melalui penyedia sektor swasta baru. Kedutaan Besar India di Abu Dhabi mengumumkan pada 16 Juni bahwa Al Hind Tours & Travels yang berbasis di Kerala memenangkan kontrak tiga tahun untuk menggantikan BLS International dan SGIVS Global di 16 pusat layanan di Abu Dhabi, Dubai, dan Sharjah mulai 1 Juli 2026. Hingga saat itu, perusahaan yang saat ini menangani akan terus memproses berkas, dan pemohon dengan kasus yang sedang berjalan tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Misi diplomatik ini berjanji akan memberikan panduan rinci mengenai lokasi pusat layanan baru, jam operasional, dan biaya layanan dalam beberapa minggu ke depan serta mengimbau pelanggan untuk memantau saluran resmi guna menghindari penipuan.

Perubahan ini penting bagi perusahaan di UAE karena pekerja India mencakup sekitar sepertiga dari populasi tenaga kerja terampil di negara tersebut; perpanjangan massal paspor dan kartu OCI sering dikelola melalui PRO (public-relations officer) perusahaan. Manajer mobilitas harus memperbarui daftar vendor, mengeluarkan SOP internal baru, dan menganggarkan kemungkinan perubahan biaya. Perusahaan yang merencanakan rotasi musim panas juga perlu mencermati potensi kemacetan jangka pendek pada akhir Juni karena pemohon bergegas menyelesaikan proses sebelum pergantian penyedia.



Al Hind, yang dikenal dengan layanan charter haji dan umrah, berencana memperkenalkan mobil biometrik keliling dan memperpanjang jam layanan akhir pekan untuk mengurangi antrean—sebuah inovasi yang bisa menjadi standar baru dalam pasar outsourcing konsuler yang kompetitif di UAE. Kedutaan, di sisi lain, mengaitkan kontrak ini dengan metrik kinerja ketat terkait skor kepuasan pelanggan dan waktu pemrosesan, mencerminkan dorongan New Delhi untuk mendigitalkan layanan konsuler bagi diaspora luar negeri yang berjumlah 13 juta orang.

Bagi perusahaan global, kejadian ini menjadi pengingat bahwa kontrak outsourcing bisa berubah dengan waktu pemberitahuan yang singkat, mengganggu rutinitas administratif yang sudah mapan. Departemen HR harus terus memberi informasi kepada karyawan, terutama yang sedang melakukan perjalanan bisnis singkat dan mungkin membutuhkan dokumen perjalanan darurat selama masa transisi.