L’India trasferirà l’outsourcing di passaporti e visti per gli Emirati Arabi Uniti ad Al Hind Tours & Travels a partire dal 1° luglio

I cittadini indiani, la più numerosa comunità di espatriati negli Emirati Arabi Uniti, potranno presto presentare le richieste di rinnovo del passaporto, visti e iscrizione all’Overseas Citizen of India (OCI) tramite un nuovo fornitore privato. L’Ambasciata indiana ad Abu Dhabi ha annunciato il 16 giugno che la società Al Hind Tours & Travels, con sede in Kerala, ha ottenuto un contratto triennale per sostituire BLS International e SGIVS Global in 16 centri servizi ad Abu Dhabi, Dubai e Sharjah a partire dal 1° luglio 2026. Fino ad allora, le aziende attuali continueranno a gestire le pratiche e i richiedenti con domande in corso non devono intraprendere alcuna azione. La missione ha promesso dettagli su nuove sedi, orari di apertura e tariffe nei prossimi giorni, invitando i clienti a seguire i canali ufficiali per evitare truffe.

Il cambio è rilevante per i datori di lavoro negli UAE, dato che i lavoratori indiani rappresentano circa un terzo della forza lavoro qualificata del paese; i rinnovi di massa di passaporti e carte OCI sono spesso gestiti dai PRO aziendali. I responsabili della mobilità dovranno aggiornare le liste dei fornitori, rivedere le procedure interne e prevedere eventuali variazioni di costo. Le aziende che pianificano rotazioni estive dovrebbero considerare possibili rallentamenti a fine giugno, quando i richiedenti affolleranno i centri per anticipare il cambio.



Al Hind, nota soprattutto per i charter per pellegrinaggi Hajj e Umrah, ha annunciato l’introduzione di van biometrici mobili e l’estensione degli orari nei weekend per ridurre le code, un’innovazione che potrebbe stabilire un nuovo standard nel competitivo mercato consolare degli UAE. L’ambasciata ha vincolato il contratto a rigorosi parametri di performance su soddisfazione clienti e tempi di elaborazione, in linea con la strategia di Nuova Delhi di digitalizzare i servizi consolari per la sua diaspora di 13 milioni di persone all’estero.

Per le aziende globali, questa vicenda è un monito: i contratti di outsourcing possono cambiare rapidamente, interrompendo procedure consolidate. I reparti HR devono mantenere i dipendenti informati, soprattutto chi è in trasferta breve e potrebbe aver bisogno di documenti di viaggio urgenti durante la transizione.