India verhuist vanaf 1 juli de uitbesteding van paspoort- en visumdiensten voor de VAE naar Al Hind Tours & Travels

Indiase staatsburgers – de grootste expatgemeenschap in de VAE – zullen binnenkort hun paspoortvernieuwingen, visumaanvragen en aanvragen voor Overseas Citizen of India (OCI) indienen bij een nieuwe private dienstverlener. De Indiase ambassade in Abu Dhabi maakte op 16 juni bekend dat het in Kerala gevestigde Al Hind Tours & Travels een contract van drie jaar heeft gewonnen om vanaf 1 juli 2026 BLS International en SGIVS Global te vervangen bij 16 servicecentra in Abu Dhabi, Dubai en Sharjah. Tot die tijd blijven de huidige bedrijven de dossiers verwerken en hoeven aanvragers met lopende zaken niets te ondernemen. De ambassade belooft de komende weken gedetailleerde informatie over de nieuwe locaties, openingstijden en tarieven, en roept klanten op officiële kanalen in de gaten te houden om fraude te voorkomen.

Deze verandering is belangrijk voor werkgevers in de VAE, omdat Indiase werknemers ongeveer een derde van de geschoolde beroepsbevolking vormen; veel paspoort- en OCI-vernieuwingen verlopen via de PRO’s (public-relations officers) van bedrijven. Mobiliteitsmanagers doen er goed aan hun leverancierslijsten bij te werken, interne procedures aan te passen en rekening te houden met mogelijke tariefwijzigingen. Bedrijven die zomerse wisselingen plannen, moeten ook rekening houden met mogelijke drukte eind juni, wanneer aanvragers proberen de overgang voor te zijn.



Al Hind, vooral bekend van pelgrimsreizen voor Hajj en Umrah, kondigt aan mobiele biometrische voertuigen en langere openingstijden in het weekend te introduceren om wachtrijen te verkorten – een innovatie die een nieuwe standaard kan zetten in de competitieve consulaire outsourcingmarkt van de VAE. De ambassade heeft het contract gekoppeld aan strikte prestatie-eisen op het gebied van klanttevredenheid en verwerkingstijden, wat past in de bredere digitale modernisering van consulaire diensten voor de 13 miljoen Indiërs in het buitenland.

Voor internationale bedrijven is dit een herinnering dat outsourcingcontracten plotseling kunnen veranderen, wat vertrouwde administratieve routines kan verstoren. HR-afdelingen moeten medewerkers goed informeren, vooral degenen die op korte zakenreizen zijn en mogelijk tijdens de overgang noodreisdocumenten nodig hebben.