Indien verlagert ab 1. Juli die Auslagerung von Pass- und Visadiensten für die VAE an Al Hind Tours & Travels

Indische Staatsangehörige – die größte Expat-Gemeinschaft in den VAE – werden künftig ihre Passverlängerungen, Visaanträge und Anträge auf den Overseas Citizen of India (OCI)-Status bei einem neuen privaten Dienstleister einreichen. Die Botschaft Indiens in Abu Dhabi gab am 16. Juni bekannt, dass das in Kerala ansässige Unternehmen Al Hind Tours & Travels einen Dreijahresvertrag gewonnen hat, um ab dem 1. Juli 2026 BLS International und SGIVS Global an 16 Servicezentren in Abu Dhabi, Dubai und Sharjah abzulösen. Bis dahin bearbeiten die bisherigen Anbieter weiterhin die Anträge, und Antragsteller mit laufenden Verfahren müssen nichts unternehmen. Die Botschaft versprach in den kommenden Wochen detaillierte Informationen zu neuen Standorten, Öffnungszeiten und Gebühren und rief die Kunden dazu auf, offizielle Kanäle zu verfolgen, um Betrug zu vermeiden.

Der Wechsel ist für Arbeitgeber in den VAE von Bedeutung, da indische Fachkräfte etwa ein Drittel der qualifizierten Arbeitskräfte im Land ausmachen; viele Pass- und OCI-Kartenverlängerungen werden über die PR-Beauftragten der Unternehmen abgewickelt. Mobility-Manager sollten ihre Lieferantenlisten aktualisieren, interne SOPs anpassen und mögliche Gebührenänderungen einplanen. Unternehmen, die Sommerrotationen planen, sollten zudem mit kurzfristigen Engpässen Ende Juni rechnen, wenn viele Antragsteller den Wechselstichtag vorziehen wollen.



Al Hind, bekannt für Pilgerreisen zu Hajj und Umrah, kündigt den Einsatz mobiler biometrischer Fahrzeuge und verlängerte Wochenendöffnungszeiten an, um Wartezeiten zu verkürzen – eine Innovation, die im wettbewerbsintensiven Markt der konsularischen Dienstleister in den VAE neue Maßstäbe setzen könnte. Die Botschaft hat den Vertrag an strenge Leistungskennzahlen bezüglich Kundenzufriedenheit und Bearbeitungszeiten geknüpft, was Indiens breiteres Bestreben widerspiegelt, konsularische Dienste für die 13 Millionen starke indische Diaspora weltweit zu digitalisieren.

Für internationale Unternehmen ist dieser Wechsel eine Erinnerung daran, dass Outsourcing-Verträge kurzfristig geändert werden können und etablierte Verwaltungsabläufe stören. Personalabteilungen sollten ihre Mitarbeiter, insbesondere solche auf kurzen Geschäftsreisen, informieren, da während der Übergangsphase möglicherweise Notfall-Reisedokumente benötigt werden.