Índia vai transferir a terceirização de passaportes e vistos para os Emirados Árabes Unidos para a Al Hind Tours & Travels a partir de 1º de julho

Nacionais indianos — a maior comunidade de expatriados nos Emirados Árabes Unidos — em breve poderão renovar passaportes, solicitar vistos e requerer o status de Cidadão Indiano no Exterior (OCI) por meio de um novo provedor do setor privado. A Embaixada da Índia em Abu Dhabi anunciou em 16 de junho que a empresa Al Hind Tours & Travels, com sede em Kerala, venceu um contrato de três anos para substituir a BLS International e a SGIVS Global em 16 centros de atendimento em Abu Dhabi, Dubai e Sharjah, a partir de 1º de julho de 2026. Até lá, as empresas atuais continuarão processando os pedidos, e os requerentes com processos em andamento não precisam tomar nenhuma providência.

A missão prometeu fornecer orientações detalhadas sobre os novos locais, horários de funcionamento e taxas nos próximos dias, e alertou os clientes para acompanharem os canais oficiais a fim de evitar fraudes. A mudança é importante para os empregadores nos EAU, já que os trabalhadores indianos representam cerca de um terço da força de trabalho qualificada do país; renovações em massa de passaportes e cartões OCI costumam ser feitas por meio dos PROs (oficiais de relações públicas) das empresas.



Os gestores de mobilidade devem atualizar suas listas de fornecedores, revisar os procedimentos internos e prever possíveis alterações nas taxas. Empresas que planejam rotações de verão também devem considerar a possibilidade de congestionamento temporário no final de junho, quando os requerentes tentarão antecipar seus pedidos antes da transição. A Al Hind, conhecida principalmente por organizar viagens de peregrinação para Hajj e Umrah, anunciou que vai implementar unidades móveis biométricas e ampliar o atendimento nos finais de semana para reduzir filas — uma inovação que pode estabelecer um novo padrão de serviço no competitivo mercado consular terceirizado dos EAU.

A embaixada, por sua vez, vinculou o contrato a rigorosos indicadores de desempenho, como índices de satisfação do cliente e tempos de processamento, refletindo o esforço de Nova Délhi para digitalizar os serviços consulares para sua diáspora de 13 milhões de pessoas no exterior. Para as empresas globais, o episódio serve como um alerta de que contratos de terceirização podem mudar com pouca antecedência, impactando rotinas administrativas consolidadas. Os departamentos de RH devem manter os funcionários informados, especialmente aqueles em viagens curtas a trabalho, que podem precisar de documentos de viagem emergenciais durante o período de transição.