Ratusan warga India yang menetap di luar negara beratur di luar Konsulat Jeneral India di Dubai pada malam Jumaat apabila misi tersebut mengambil alih semula pengurusan pasport, visa dan pengesahan dokumen selepas pertikaian kontrak yang menggagalkan penyerahan kepada penyedia perkhidmatan baru, Alhind Tours & Travels. Susunan sementara ini – kali pertama India mengendalikan perkhidmatan konsular secara langsung di UAE dalam 15 tahun – akan diteruskan “sehingga diberitahu kelak,” menurut pegawai.
Perubahan berlaku apabila perjanjian outsourcing dengan BLS International (pasport) dan SGIVS Global Services (pengesahan) tamat pada 30 Jun. Injunction mahkamah tinggi Delhi terhadap tender menyebabkan pelancaran Alhind tertangguh, menimbulkan kekosongan perkhidmatan ketika musim puncak perjalanan musim panas. Untuk mengelakkan kesesakan, Kedutaan di Abu Dhabi dan Konsulat Dubai beralih kepada sistem walk-in, siapa datang dahulu dilayani dahulu bermula 2 Julai, beroperasi dari 09:00 hingga 12:30 setiap hari. Pada hari kedua, Konsulat memproses lebih 800 permohonan dan melayani 1,400 pengunjung, dengan khemah tambahan, kipas kabus dan bilik penyusuan disediakan untuk menguruskan barisan dalam suhu 40 °C.
![Misi India Sambung Semula Perkhidmatan Pasport & Visa Tanpa Temujanji di UAE Selepas Isu Outsourcing]()
Impak perniagaan. Warga India membentuk kira-kira 28% tenaga kerja di UAE; sebarang gangguan dalam pembaharuan pasport atau surat pembatalan visa boleh melambatkan proses pengambilan pekerja, pembayaran gaji dan perjalanan bagi ribuan majikan. Syarikat disarankan menyediakan sekurang-kurangnya 10 hari bekerja untuk perkhidmatan pasport sepanjang tempoh sementara ini dan memantau pelancaran Alhind bagi mengelakkan temujanji berganda.
Penjimatan kos. Ramai pemohon menyambut baik susunan sementara ini kerana yuran kerajaan lebih rendah berbanding caj di “premium lounge” yang dioutsourcing. Namun, majikan yang bergantung pada penghantaran kurier dan pengambilan selepas waktu pejabat perlu menghantar pegawai hubungan awam (PRO) ke misi secara langsung sehingga perkhidmatan nilai tambah dioutsourcing disambung semula.
Langkah seterusnya. Kedutaan telah membuka kaunter pop-up hujung minggu di Sharjah dan Fujairah untuk mengurangkan backlog. Sumber undang-undang di New Delhi menjangkakan mahkamah akan membuat keputusan mengenai bidaan Alhind dalam masa dua minggu, selepas itu pusat outsourcing boleh dilancarkan dengan SLA yang dikemas kini. Pengurus mobiliti korporat disarankan memantau prosedur tempahan token dan harga yang dikemaskini apabila model outsourcing disambung semula.
Perubahan berlaku apabila perjanjian outsourcing dengan BLS International (pasport) dan SGIVS Global Services (pengesahan) tamat pada 30 Jun. Injunction mahkamah tinggi Delhi terhadap tender menyebabkan pelancaran Alhind tertangguh, menimbulkan kekosongan perkhidmatan ketika musim puncak perjalanan musim panas. Untuk mengelakkan kesesakan, Kedutaan di Abu Dhabi dan Konsulat Dubai beralih kepada sistem walk-in, siapa datang dahulu dilayani dahulu bermula 2 Julai, beroperasi dari 09:00 hingga 12:30 setiap hari. Pada hari kedua, Konsulat memproses lebih 800 permohonan dan melayani 1,400 pengunjung, dengan khemah tambahan, kipas kabus dan bilik penyusuan disediakan untuk menguruskan barisan dalam suhu 40 °C.
Impak perniagaan. Warga India membentuk kira-kira 28% tenaga kerja di UAE; sebarang gangguan dalam pembaharuan pasport atau surat pembatalan visa boleh melambatkan proses pengambilan pekerja, pembayaran gaji dan perjalanan bagi ribuan majikan. Syarikat disarankan menyediakan sekurang-kurangnya 10 hari bekerja untuk perkhidmatan pasport sepanjang tempoh sementara ini dan memantau pelancaran Alhind bagi mengelakkan temujanji berganda.
Penjimatan kos. Ramai pemohon menyambut baik susunan sementara ini kerana yuran kerajaan lebih rendah berbanding caj di “premium lounge” yang dioutsourcing. Namun, majikan yang bergantung pada penghantaran kurier dan pengambilan selepas waktu pejabat perlu menghantar pegawai hubungan awam (PRO) ke misi secara langsung sehingga perkhidmatan nilai tambah dioutsourcing disambung semula.
Langkah seterusnya. Kedutaan telah membuka kaunter pop-up hujung minggu di Sharjah dan Fujairah untuk mengurangkan backlog. Sumber undang-undang di New Delhi menjangkakan mahkamah akan membuat keputusan mengenai bidaan Alhind dalam masa dua minggu, selepas itu pusat outsourcing boleh dilancarkan dengan SLA yang dikemas kini. Pengurus mobiliti korporat disarankan memantau prosedur tempahan token dan harga yang dikemaskini apabila model outsourcing disambung semula.
Sumber: Khaleej Times
