استئناف الخدمات الفورية لجوازات السفر والتأشيرات في الإمارات بعد خلاف حول التعاقد الخارجي بين البعثات الهندية

اصطف مئات المغتربين الهنود خارج القنصلية العامة للهند في دبي مساء الجمعة، بعد أن استعاد المكتب السيطرة على معالجة جوازات السفر والتأشيرات والتوثيقات، عقب نزاع تعاقدي أوقف تسليم الخدمات لمزود الخدمة الجديد "الهند للسياحة والسفر". وأكد المسؤولون أن الترتيب المؤقت – وهو أول تعامل مباشر للهند مع الخدمات القنصلية في الإمارات منذ 15 عامًا – سيستمر "حتى إشعار آخر".

ما الذي تغير؟ انتهت عقود الاستعانة بمصادر خارجية مع شركتي BLS International (جوازات السفر) وSGIVS Global Services (التوثيقات) في 30 يونيو. وأدى أمر قضائي من محكمة دلهي العليا بتعليق المناقصة إلى تأخير تفعيل "الهند للسياحة"، مما تسبب في فجوة خدمية في ذروة موسم السفر الصيفي. ولتفادي تراكم الطلبات، انتقلت السفارة في أبوظبي والقنصلية في دبي إلى نظام الحضور المباشر حسب أسبقية الوصول اعتبارًا من 2 يوليو، من الساعة 9 صباحًا حتى 12:30 ظهرًا يوميًا. وفي اليوم الثاني، عالجت القنصلية أكثر من 800 طلب واستقبلت 1400 زائر، مع توفير خيام إضافية ومراوح رذاذ وغرف للرضاعة لإدارة الطوابير وسط حرارة 40 درجة مئوية.



تأثير الأعمال. يشكل الهنود حوالي 28% من قوة العمل في الإمارات؛ وأي تأخير في تجديد جوازات السفر أو إصدار خطابات إلغاء التأشيرات قد يؤخر توظيف الموظفين وصرف الرواتب وتنقلاتهم. وينصح الشركات بإتاحة فترة لا تقل عن 10 أيام عمل لخدمات جوازات السفر خلال الفترة المؤقتة، ومتابعة بدء عمل "الهند للسياحة" لتجنب حجز مواعيد مزدوجة.

توفير التكاليف. رحب العديد من المتقدمين بالترتيب المؤقت لأن الرسوم الحكومية أقل من تكاليف الخدمات في "الصالات المميزة" الخارجية. ومع ذلك، سيحتاج أصحاب العمل الذين يعتمدون على استلام الوثائق عبر البريد أو خارج أوقات الدوام إلى إرسال موظفي العلاقات العامة شخصيًا إلى القنصلية حتى استئناف الخدمات الإضافية الخارجية.

ما القادم؟ افتتحت السفارة مكاتب مؤقتة في عطلة نهاية الأسبوع في الشارقة والفجيرة لتسريع معالجة الطلبات المتراكمة. وتتوقع مصادر قانونية في نيودلهي صدور حكم المحكمة بشأن مناقصة "الهند للسياحة" خلال أسبوعين، مما قد يسمح ببدء عمل المراكز الخارجية مع اتفاقيات مستوى خدمة معدلة. وينبغي لمديري التنقلات في الشركات متابعة تحديثات حجز الرموز والأسعار بمجرد استئناف نموذج الاستعانة بالمصادر الخارجية.