Setki indyjskich ekspatów ustawiły się w piątkowy wieczór przed Konsulatem Generalnym Indii w Dubaju, gdy placówka ponownie przejęła kontrolę nad obsługą paszportów, wiz i poświadczeń po sporze kontraktowym, który wstrzymał planowane przekazanie usług nowemu dostawcy, firmie Alhind Tours & Travels. Tymczasowe rozwiązanie – pierwsze bezpośrednie zarządzanie usługami konsularnymi Indii w ZEA od 15 lat – będzie obowiązywać „do odwołania”, poinformowali urzędnicy.
Co się zmieniło? Umowy outsourcingowe z BLS International (paszporty) i SGIVS Global Services (poświadczenia) wygasły 30 czerwca. Nakaz sądu w Delhi dotyczący przetargu opóźnił uruchomienie usług przez Alhind, powodując przerwę w obsłudze w szczycie sezonu letnich podróży. Aby uniknąć zaległości, ambasada w Abu Zabi i konsulat w Dubaju od 2 lipca wprowadziły obsługę bez wcześniejszych rezerwacji, na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, działając codziennie w godzinach 9:00-12:30. Drugiego dnia konsulat obsłużył ponad 800 wniosków i przyjął 1400 osób, organizując dodatkowe namioty, wentylatory i pokoje do karmienia, by radzić sobie z kolejkami przy 40-stopniowym upale.
![Indyjskie placówki w ZEA wznawiają obsługę paszportową i wizową bez wcześniejszej rezerwacji po sporze dotyczącym outsourcingu]()
Wpływ na biznes. Obywatele Indii stanowią około 28% siły roboczej w ZEA; jakiekolwiek opóźnienia w odnawianiu paszportów czy anulowaniu wiz mogą spowolnić zatrudnianie, wypłaty i podróże tysięcy pracowników. Firmy powinny planować co najmniej 10 dni roboczych na obsługę paszportową w tym okresie i śledzić uruchomienie usług Alhind, by uniknąć podwójnych rezerwacji.
Oszczędności. Wielu wnioskodawców pozytywnie oceniło tymczasowe rozwiązanie, ponieważ opłaty rządowe są niższe niż koszty usług w zewnętrznych „premium lounge’ach”. Jednak pracodawcy, którzy korzystali z odbioru kurierskiego i usług po godzinach, będą musieli wysyłać swoich przedstawicieli (PRO) osobiście do placówki, aż do wznowienia usług dodatkowych przez outsourcera.
Co dalej? Ambasada uruchomiła weekendowe punkty obsługi w Szardży i Fudżajrze, by rozładować zaległości. Źródła prawne w New Delhi spodziewają się wyroku sądu w sprawie oferty Alhind w ciągu dwóch tygodni, po czym centra outsourcingowe mogą wznowić działalność z nowymi umowami SLA. Menedżerowie ds. mobilności korporacyjnej powinni śledzić aktualizacje dotyczące procedur rezerwacji tokenów i zmiany cen po wznowieniu modelu outsourcingowego.
Co się zmieniło? Umowy outsourcingowe z BLS International (paszporty) i SGIVS Global Services (poświadczenia) wygasły 30 czerwca. Nakaz sądu w Delhi dotyczący przetargu opóźnił uruchomienie usług przez Alhind, powodując przerwę w obsłudze w szczycie sezonu letnich podróży. Aby uniknąć zaległości, ambasada w Abu Zabi i konsulat w Dubaju od 2 lipca wprowadziły obsługę bez wcześniejszych rezerwacji, na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, działając codziennie w godzinach 9:00-12:30. Drugiego dnia konsulat obsłużył ponad 800 wniosków i przyjął 1400 osób, organizując dodatkowe namioty, wentylatory i pokoje do karmienia, by radzić sobie z kolejkami przy 40-stopniowym upale.
Wpływ na biznes. Obywatele Indii stanowią około 28% siły roboczej w ZEA; jakiekolwiek opóźnienia w odnawianiu paszportów czy anulowaniu wiz mogą spowolnić zatrudnianie, wypłaty i podróże tysięcy pracowników. Firmy powinny planować co najmniej 10 dni roboczych na obsługę paszportową w tym okresie i śledzić uruchomienie usług Alhind, by uniknąć podwójnych rezerwacji.
Oszczędności. Wielu wnioskodawców pozytywnie oceniło tymczasowe rozwiązanie, ponieważ opłaty rządowe są niższe niż koszty usług w zewnętrznych „premium lounge’ach”. Jednak pracodawcy, którzy korzystali z odbioru kurierskiego i usług po godzinach, będą musieli wysyłać swoich przedstawicieli (PRO) osobiście do placówki, aż do wznowienia usług dodatkowych przez outsourcera.
Co dalej? Ambasada uruchomiła weekendowe punkty obsługi w Szardży i Fudżajrze, by rozładować zaległości. Źródła prawne w New Delhi spodziewają się wyroku sądu w sprawie oferty Alhind w ciągu dwóch tygodni, po czym centra outsourcingowe mogą wznowić działalność z nowymi umowami SLA. Menedżerowie ds. mobilności korporacyjnej powinni śledzić aktualizacje dotyczące procedur rezerwacji tokenów i zmiany cen po wznowieniu modelu outsourcingowego.
Źródło: Khaleej Times
