印度使馆在阿联酋恢复现场护照和签证服务，结束外包争议

周五晚，数百名印度侨民在迪拜印度总领事馆外排起长队，该使馆因合同纠纷暂停将护照、签证及公证服务移交给新服务商Alhind Tours & Travels，重新接管相关业务。官员表示，这一临时安排——印度15年来首次直接管理阿联酋领事服务——将“持续有效，直至另行通知”。

变化原因。与BLS International（护照服务）和SGIVS Global Services（公证服务）的外包协议于6月30日到期。德里高等法院对招标的禁令延迟了Alhind的启动，导致正值暑期出行高峰时服务中断。为防止积压，阿布扎比大使馆和迪拜领事馆自7月2日起实行先到先办的现场办理模式，工作时间为每日9:00至12:30。第二天，领事馆处理了超过800份申请，接待了1400名访客，并在40摄氏度高温下增设帐篷、喷雾风扇和哺乳室以缓解排队压力。



业务影响。印度籍劳动力约占阿联酋总劳动力的28%，护照续签或签证取消信的延误可能影响数千名雇员的入职、薪资发放及出行。企业应在此期间为护照服务预留至少10个工作日，并关注Alhind正式上线时间，避免重复预约。

成本节约。许多申请者欢迎此次临时安排，因为政府收费低于外包“尊享服务厅”的费用。然而，依赖快递取件和非工作时间领取的雇主需派遣公关人员亲自前往使馆，直至外包增值服务恢复。

后续进展。大使馆已在沙迦和富查伊拉开设周末临时服务点以清理积压。新德里法律界人士预计法院将在两周内对Alhind的投标作出裁决，届时外包中心可能以修订后的服务水平协议重新启动。企业流动管理者应关注令牌预约流程和价格调整的最新动态。