Hunderte indische Expats standen am Freitagabend vor dem Generalkonsulat Indiens in Dubai Schlange, nachdem die Mission die Kontrolle über die Bearbeitung von Pässen, Visa und Beglaubigungen zurückübernommen hatte. Grund war ein Vertragsstreit, der die geplante Übergabe an den neuen Dienstleister Alhind Tours & Travels verzögerte. Die vorübergehende Regelung – Indiens erste direkte Abwicklung konsularischer Dienstleistungen in den VAE seit 15 Jahren – bleibt „bis auf Weiteres“ bestehen, so die Behörden.
Was sich geändert hat: Die Outsourcing-Verträge mit BLS International (Pässe) und SGIVS Global Services (Beglaubigungen) liefen am 30. Juni aus. Eine einstweilige Verfügung des Delhi High Courts verzögerte die Aktivierung von Alhind, wodurch es mitten in der Hauptreisezeit zu einem Serviceausfall kam. Um Rückstaus zu vermeiden, stellten die Botschaft in Abu Dhabi und das Konsulat in Dubai ab dem 2. Juli auf ein Walk-in-Verfahren nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ um, mit Öffnungszeiten von 9:00 bis 12:30 Uhr täglich. Am zweiten Tag bearbeitete das Konsulat über 800 Anträge und betreute 1.400 Besucher. Zusätzliche Zelte, Nebelventilatoren und Stillräume wurden eingerichtet, um die Warteschlangen bei 40 °C zu bewältigen.
![Indische Vertretungen nehmen nach Streit um Auslagerung wieder Pass- und Visadienste ohne Termin in den VAE auf]()
Auswirkungen auf Unternehmen: Indische Staatsangehörige machen etwa 28 % der Arbeitskräfte in den VAE aus. Jede Verzögerung bei Passverlängerungen oder Visa-Stornierungen kann die Einstellung, Gehaltsabrechnung und Reisen von Tausenden von Arbeitnehmern verzögern. Unternehmen sollten während der Übergangszeit mindestens 10 Arbeitstage für Passdienstleistungen einplanen und den Start von Alhind genau beobachten, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Kostenvorteile: Viele Antragsteller begrüßten die vorübergehende Regelung, da die staatlichen Gebühren niedriger sind als die Kosten in den ausgelagerten „Premium-Lounges“. Arbeitgeber, die bisher auf Kurierabholung und Abholung außerhalb der Geschäftszeiten setzten, müssen bis zur Wiederaufnahme der ausgelagerten Zusatzdienste PROs (Public-Relations-Officers) persönlich zur Mission schicken.
Wie es weitergeht: Die Botschaft hat an Wochenenden Pop-up-Schalter in Sharjah und Fujairah eröffnet, um den Rückstau abzubauen. Rechtliche Quellen in Neu-Delhi erwarten eine Entscheidung des Gerichts über Alhinds Angebot innerhalb von zwei Wochen, wonach die ausgelagerten Zentren mit überarbeiteten Service-Level-Agreements starten könnten. Mobility-Manager in Unternehmen sollten auf aktualisierte Token-Buchungsverfahren und neue Preisstrukturen achten, sobald das Outsourcing-Modell wieder aufgenommen wird.
Was sich geändert hat: Die Outsourcing-Verträge mit BLS International (Pässe) und SGIVS Global Services (Beglaubigungen) liefen am 30. Juni aus. Eine einstweilige Verfügung des Delhi High Courts verzögerte die Aktivierung von Alhind, wodurch es mitten in der Hauptreisezeit zu einem Serviceausfall kam. Um Rückstaus zu vermeiden, stellten die Botschaft in Abu Dhabi und das Konsulat in Dubai ab dem 2. Juli auf ein Walk-in-Verfahren nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ um, mit Öffnungszeiten von 9:00 bis 12:30 Uhr täglich. Am zweiten Tag bearbeitete das Konsulat über 800 Anträge und betreute 1.400 Besucher. Zusätzliche Zelte, Nebelventilatoren und Stillräume wurden eingerichtet, um die Warteschlangen bei 40 °C zu bewältigen.
Auswirkungen auf Unternehmen: Indische Staatsangehörige machen etwa 28 % der Arbeitskräfte in den VAE aus. Jede Verzögerung bei Passverlängerungen oder Visa-Stornierungen kann die Einstellung, Gehaltsabrechnung und Reisen von Tausenden von Arbeitnehmern verzögern. Unternehmen sollten während der Übergangszeit mindestens 10 Arbeitstage für Passdienstleistungen einplanen und den Start von Alhind genau beobachten, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Kostenvorteile: Viele Antragsteller begrüßten die vorübergehende Regelung, da die staatlichen Gebühren niedriger sind als die Kosten in den ausgelagerten „Premium-Lounges“. Arbeitgeber, die bisher auf Kurierabholung und Abholung außerhalb der Geschäftszeiten setzten, müssen bis zur Wiederaufnahme der ausgelagerten Zusatzdienste PROs (Public-Relations-Officers) persönlich zur Mission schicken.
Wie es weitergeht: Die Botschaft hat an Wochenenden Pop-up-Schalter in Sharjah und Fujairah eröffnet, um den Rückstau abzubauen. Rechtliche Quellen in Neu-Delhi erwarten eine Entscheidung des Gerichts über Alhinds Angebot innerhalb von zwei Wochen, wonach die ausgelagerten Zentren mit überarbeiteten Service-Level-Agreements starten könnten. Mobility-Manager in Unternehmen sollten auf aktualisierte Token-Buchungsverfahren und neue Preisstrukturen achten, sobald das Outsourcing-Modell wieder aufgenommen wird.
Quelle: Khaleej Times
