Centenas de expatriados indianos formaram filas do lado de fora do Consulado-Geral da Índia em Dubai na noite de sexta-feira, enquanto a missão retomava o controle do processamento de passaportes, vistos e autenticações, após uma disputa contratual que atrasou a transferência planejada para o novo prestador de serviços, Alhind Tours & Travels. O arranjo provisório – a primeira gestão direta dos serviços consulares da Índia nos Emirados Árabes Unidos em 15 anos – permanecerá em vigor “até novo aviso”, informaram autoridades.
O que mudou. Os contratos de terceirização com a BLS International (passaportes) e a SGIVS Global Services (autenticações) expiraram em 30 de junho. Uma liminar do tribunal superior de Delhi sobre a licitação atrasou a ativação da Alhind, deixando uma lacuna no serviço no auge da temporada de viagens de verão. Para evitar acúmulos, a Embaixada em Abu Dhabi e o Consulado em Dubai adotaram, a partir de 2 de julho, um modelo de atendimento presencial por ordem de chegada, funcionando das 9h às 12h30 diariamente. No segundo dia, o Consulado processou mais de 800 solicitações e atendeu 1.400 visitantes, com tendas extras, ventiladores nebulizadores e salas de amamentação para gerenciar as filas sob calor de 40 °C.
![Missões indianas retomam atendimento presencial para passaportes e vistos nos Emirados Árabes após controvérsia sobre terceirização]()
Impacto nos negócios. Os cidadãos indianos representam cerca de 28% da força de trabalho nos Emirados; qualquer interrupção na renovação de passaportes ou na emissão de cartas de cancelamento de visto pode atrasar a contratação, o pagamento de salários e as viagens de milhares de empregadores. As empresas devem considerar um prazo mínimo de 10 dias úteis para serviços de passaporte durante o período provisório e acompanhar o início das operações da Alhind para evitar agendamentos duplicados.
Economia de custos. Muitos solicitantes receberam bem o arranjo temporário, pois as taxas governamentais são menores do que as cobradas nos “lounges premium” terceirizados. No entanto, empregadores que dependiam da coleta por courier e da retirada fora do horário comercial precisarão enviar seus PROs (oficiais de relações públicas) pessoalmente à missão até que os serviços terceirizados com valor agregado sejam retomados.
Próximos passos. A Embaixada abriu balcões temporários nos fins de semana em Sharjah e Fujairah para eliminar o acúmulo de solicitações. Fontes jurídicas em Nova Delhi esperam que o tribunal decida sobre a licitação da Alhind em até duas semanas, momento em que os centros terceirizados poderão ser inaugurados com acordos de nível de serviço (SLAs) revisados. Gestores de mobilidade corporativa devem ficar atentos a procedimentos atualizados de reserva de senhas e a novos preços quando o modelo de terceirização for retomado.
O que mudou. Os contratos de terceirização com a BLS International (passaportes) e a SGIVS Global Services (autenticações) expiraram em 30 de junho. Uma liminar do tribunal superior de Delhi sobre a licitação atrasou a ativação da Alhind, deixando uma lacuna no serviço no auge da temporada de viagens de verão. Para evitar acúmulos, a Embaixada em Abu Dhabi e o Consulado em Dubai adotaram, a partir de 2 de julho, um modelo de atendimento presencial por ordem de chegada, funcionando das 9h às 12h30 diariamente. No segundo dia, o Consulado processou mais de 800 solicitações e atendeu 1.400 visitantes, com tendas extras, ventiladores nebulizadores e salas de amamentação para gerenciar as filas sob calor de 40 °C.
Impacto nos negócios. Os cidadãos indianos representam cerca de 28% da força de trabalho nos Emirados; qualquer interrupção na renovação de passaportes ou na emissão de cartas de cancelamento de visto pode atrasar a contratação, o pagamento de salários e as viagens de milhares de empregadores. As empresas devem considerar um prazo mínimo de 10 dias úteis para serviços de passaporte durante o período provisório e acompanhar o início das operações da Alhind para evitar agendamentos duplicados.
Economia de custos. Muitos solicitantes receberam bem o arranjo temporário, pois as taxas governamentais são menores do que as cobradas nos “lounges premium” terceirizados. No entanto, empregadores que dependiam da coleta por courier e da retirada fora do horário comercial precisarão enviar seus PROs (oficiais de relações públicas) pessoalmente à missão até que os serviços terceirizados com valor agregado sejam retomados.
Próximos passos. A Embaixada abriu balcões temporários nos fins de semana em Sharjah e Fujairah para eliminar o acúmulo de solicitações. Fontes jurídicas em Nova Delhi esperam que o tribunal decida sobre a licitação da Alhind em até duas semanas, momento em que os centros terceirizados poderão ser inaugurados com acordos de nível de serviço (SLAs) revisados. Gestores de mobilidade corporativa devem ficar atentos a procedimentos atualizados de reserva de senhas e a novos preços quando o modelo de terceirização for retomado.
Fonte: Khaleej Times
