Honderden Indiase expats stonden vrijdagavond in de rij bij het Consulaat-Generaal van India in Dubai, nadat de missie de verwerking van paspoorten, visa en attestaties weer zelf in handen nam. Dit gebeurde na een contractueel geschil dat de geplande overdracht aan de nieuwe dienstverlener Alhind Tours & Travels vertraagde. Deze tijdelijke regeling – de eerste directe afhandeling van consulaire diensten door India in de VAE in 15 jaar – blijft van kracht “tot nader order,” aldus functionarissen.
Wat is er veranderd? De uitbestedingsovereenkomsten met BLS International (paspoorten) en SGIVS Global Services (attestaties) liepen af op 30 juni. Een bevel van het Hooggerechtshof in Delhi over de aanbesteding vertraagde de start van Alhind, waardoor er een servicegat ontstond tijdens de drukke zomerreisperiode. Om achterstanden te voorkomen schakelden de ambassade in Abu Dhabi en het consulaat in Dubai vanaf 2 juli over op een inloopmodel op volgorde van binnenkomst, dagelijks geopend van 09:00 tot 12:30. Op de tweede dag verwerkte het consulaat meer dan 800 aanvragen en ontving 1.400 bezoekers, met extra tenten, mistventilatoren en borstvoedingsruimtes om de wachtrijen bij 40 °C te beheersen.
![Indiase ambassades hervatten paspoort- en visumdiensten zonder afspraak in de VAE na outsourcinggeschil]()
Impact op het bedrijfsleven. Indiase staatsburgers vormen ongeveer 28% van de beroepsbevolking in de VAE; elke verstoring bij paspoortvernieuwing of visumannulering kan onboarding, salarisverwerking en reizen van duizenden werkgevers vertragen. Bedrijven wordt aangeraden minimaal 10 werkdagen te rekenen voor paspoortdiensten tijdens deze overgangsperiode en de uiteindelijke start van Alhind goed in de gaten te houden om dubbele afspraken te voorkomen.
Kostenbesparing. Veel aanvragers waarderen de tijdelijke regeling omdat de overheidskosten lager zijn dan de tarieven van de uitbestede “premium lounges.” Werkgevers die gewend waren aan koeriersdiensten en ophalen buiten kantooruren, moeten voorlopig PRO’s (public-relations officers) persoonlijk naar de missie sturen totdat de uitbestede extra diensten weer starten.
Wat staat er te gebeuren? De ambassade heeft in Sharjah en Fujairah weekendpop-upbalies geopend om de achterstanden weg te werken. Juridische bronnen in New Delhi verwachten dat de rechtbank binnen twee weken uitspraak doet over Alhinds bieding, waarna de uitbestede centra met aangepaste service level agreements (SLA’s) kunnen starten. Corporate mobility managers wordt aangeraden de nieuwe tokenboekingsprocedures en aangepaste tarieven in de gaten te houden zodra het uitbestedingsmodel hervat wordt.
Wat is er veranderd? De uitbestedingsovereenkomsten met BLS International (paspoorten) en SGIVS Global Services (attestaties) liepen af op 30 juni. Een bevel van het Hooggerechtshof in Delhi over de aanbesteding vertraagde de start van Alhind, waardoor er een servicegat ontstond tijdens de drukke zomerreisperiode. Om achterstanden te voorkomen schakelden de ambassade in Abu Dhabi en het consulaat in Dubai vanaf 2 juli over op een inloopmodel op volgorde van binnenkomst, dagelijks geopend van 09:00 tot 12:30. Op de tweede dag verwerkte het consulaat meer dan 800 aanvragen en ontving 1.400 bezoekers, met extra tenten, mistventilatoren en borstvoedingsruimtes om de wachtrijen bij 40 °C te beheersen.
Impact op het bedrijfsleven. Indiase staatsburgers vormen ongeveer 28% van de beroepsbevolking in de VAE; elke verstoring bij paspoortvernieuwing of visumannulering kan onboarding, salarisverwerking en reizen van duizenden werkgevers vertragen. Bedrijven wordt aangeraden minimaal 10 werkdagen te rekenen voor paspoortdiensten tijdens deze overgangsperiode en de uiteindelijke start van Alhind goed in de gaten te houden om dubbele afspraken te voorkomen.
Kostenbesparing. Veel aanvragers waarderen de tijdelijke regeling omdat de overheidskosten lager zijn dan de tarieven van de uitbestede “premium lounges.” Werkgevers die gewend waren aan koeriersdiensten en ophalen buiten kantooruren, moeten voorlopig PRO’s (public-relations officers) persoonlijk naar de missie sturen totdat de uitbestede extra diensten weer starten.
Wat staat er te gebeuren? De ambassade heeft in Sharjah en Fujairah weekendpop-upbalies geopend om de achterstanden weg te werken. Juridische bronnen in New Delhi verwachten dat de rechtbank binnen twee weken uitspraak doet over Alhinds bieding, waarna de uitbestede centra met aangepaste service level agreements (SLA’s) kunnen starten. Corporate mobility managers wordt aangeraden de nieuwe tokenboekingsprocedures en aangepaste tarieven in de gaten te houden zodra het uitbestedingsmodel hervat wordt.
Bron: Khaleej Times
