Hàng trăm người Ấn Độ đang sinh sống tại UAE đã xếp hàng bên ngoài Tổng Lãnh sự quán Ấn Độ tại Dubai vào tối thứ Sáu khi cơ quan này tiếp nhận lại việc xử lý hộ chiếu, visa và chứng thực sau một tranh chấp hợp đồng khiến việc chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ mới Alhind Tours & Travels bị trì hoãn. Sắp xếp tạm thời này – lần đầu tiên Ấn Độ trực tiếp quản lý dịch vụ lãnh sự tại UAE sau 15 năm – sẽ được duy trì “cho đến khi có thông báo mới,” theo các quan chức.
Điều gì đã thay đổi. Các hợp đồng thuê ngoài với BLS International (hộ chiếu) và SGIVS Global Services (chứng thực) đã hết hạn vào ngày 30 tháng 6. Một lệnh cấm của tòa án Delhi liên quan đến đấu thầu đã làm trì hoãn việc kích hoạt Alhind, tạo ra khoảng trống dịch vụ đúng vào cao điểm mùa du lịch hè. Để tránh tồn đọng, Đại sứ quán tại Abu Dhabi và Tổng Lãnh sự quán Dubai đã chuyển sang mô hình tiếp nhận trực tiếp theo thứ tự đến trước phục vụ trước từ ngày 2 tháng 7, hoạt động từ 09:00 đến 12:30 hàng ngày. Ngày thứ hai, Tổng Lãnh sự quán đã xử lý hơn 800 hồ sơ và tiếp đón 1.400 lượt khách, đồng thời thiết lập thêm lều, quạt phun sương và phòng cho mẹ cho con bú để quản lý hàng dài trong thời tiết nóng 40 °C.
![Các cơ quan đại diện Ấn Độ tại UAE nối lại dịch vụ cấp hộ chiếu và visa không hẹn trước sau tranh cãi về việc thuê ngoài]()
Tác động kinh doanh. Người Ấn Độ chiếm khoảng 28% lực lượng lao động tại UAE; bất kỳ sự gián đoạn nào trong việc gia hạn hộ chiếu hoặc cấp thư hủy visa đều có thể làm chậm quá trình tuyển dụng, trả lương và đi lại của hàng ngàn nhà tuyển dụng. Các công ty nên dự phòng ít nhất 10 ngày làm việc cho dịch vụ hộ chiếu trong giai đoạn tạm thời và theo dõi việc Alhind chính thức hoạt động để tránh đặt lịch trùng.
Tiết kiệm chi phí. Nhiều người nộp hồ sơ hoan nghênh sắp xếp tạm thời này vì phí nhà nước thấp hơn so với các “phòng chờ cao cấp” thuê ngoài. Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng từng sử dụng dịch vụ nhận hồ sơ qua chuyển phát nhanh và lấy hồ sơ ngoài giờ sẽ phải cử nhân viên quan hệ công chúng (PRO) đến trực tiếp cơ quan cho đến khi các dịch vụ giá trị gia tăng thuê ngoài được khởi động lại.
Tiếp theo là gì. Đại sứ quán đã mở các quầy dịch vụ cuối tuần tại Sharjah và Fujairah để giải quyết tồn đọng. Các nguồn tin pháp lý tại New Delhi dự đoán tòa án sẽ ra phán quyết về đề xuất của Alhind trong vòng hai tuần, sau đó các trung tâm thuê ngoài có thể hoạt động trở lại với các thỏa thuận dịch vụ (SLA) được điều chỉnh. Các quản lý di chuyển doanh nghiệp nên theo dõi quy trình đặt số mới và giá cả được cập nhật khi mô hình thuê ngoài được khôi phục.
Điều gì đã thay đổi. Các hợp đồng thuê ngoài với BLS International (hộ chiếu) và SGIVS Global Services (chứng thực) đã hết hạn vào ngày 30 tháng 6. Một lệnh cấm của tòa án Delhi liên quan đến đấu thầu đã làm trì hoãn việc kích hoạt Alhind, tạo ra khoảng trống dịch vụ đúng vào cao điểm mùa du lịch hè. Để tránh tồn đọng, Đại sứ quán tại Abu Dhabi và Tổng Lãnh sự quán Dubai đã chuyển sang mô hình tiếp nhận trực tiếp theo thứ tự đến trước phục vụ trước từ ngày 2 tháng 7, hoạt động từ 09:00 đến 12:30 hàng ngày. Ngày thứ hai, Tổng Lãnh sự quán đã xử lý hơn 800 hồ sơ và tiếp đón 1.400 lượt khách, đồng thời thiết lập thêm lều, quạt phun sương và phòng cho mẹ cho con bú để quản lý hàng dài trong thời tiết nóng 40 °C.
Tác động kinh doanh. Người Ấn Độ chiếm khoảng 28% lực lượng lao động tại UAE; bất kỳ sự gián đoạn nào trong việc gia hạn hộ chiếu hoặc cấp thư hủy visa đều có thể làm chậm quá trình tuyển dụng, trả lương và đi lại của hàng ngàn nhà tuyển dụng. Các công ty nên dự phòng ít nhất 10 ngày làm việc cho dịch vụ hộ chiếu trong giai đoạn tạm thời và theo dõi việc Alhind chính thức hoạt động để tránh đặt lịch trùng.
Tiết kiệm chi phí. Nhiều người nộp hồ sơ hoan nghênh sắp xếp tạm thời này vì phí nhà nước thấp hơn so với các “phòng chờ cao cấp” thuê ngoài. Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng từng sử dụng dịch vụ nhận hồ sơ qua chuyển phát nhanh và lấy hồ sơ ngoài giờ sẽ phải cử nhân viên quan hệ công chúng (PRO) đến trực tiếp cơ quan cho đến khi các dịch vụ giá trị gia tăng thuê ngoài được khởi động lại.
Tiếp theo là gì. Đại sứ quán đã mở các quầy dịch vụ cuối tuần tại Sharjah và Fujairah để giải quyết tồn đọng. Các nguồn tin pháp lý tại New Delhi dự đoán tòa án sẽ ra phán quyết về đề xuất của Alhind trong vòng hai tuần, sau đó các trung tâm thuê ngoài có thể hoạt động trở lại với các thỏa thuận dịch vụ (SLA) được điều chỉnh. Các quản lý di chuyển doanh nghiệp nên theo dõi quy trình đặt số mới và giá cả được cập nhật khi mô hình thuê ngoài được khôi phục.
Nguồn: Khaleej Times
