Cientos de expatriados indios hicieron fila frente al Consulado General de India en Dubái la noche del viernes, mientras la misión retomaba el control del procesamiento de pasaportes, visas y certificaciones tras una disputa contractual que paralizó la entrega prevista al nuevo proveedor de servicios, Alhind Tours & Travels. El arreglo provisional —la primera gestión directa de servicios consulares de India en los Emiratos Árabes Unidos en 15 años— se mantendrá “hasta nuevo aviso”, informaron las autoridades.
¿Qué cambió? Los contratos de externalización con BLS International (pasaportes) y SGIVS Global Services (certificaciones) vencieron el 30 de junio. Una orden judicial del tribunal superior de Delhi sobre la licitación retrasó la activación de Alhind, dejando un vacío en el servicio en plena temporada alta de viajes de verano. Para evitar acumulaciones, la Embajada en Abu Dhabi y el Consulado en Dubái adoptaron desde el 2 de julio un modelo de atención sin cita previa, por orden de llegada, operando de 09:00 a 12:30 todos los días. En el segundo día, el Consulado procesó más de 800 solicitudes y atendió a 1,400 visitantes, instalando carpas adicionales, ventiladores y salas de lactancia para gestionar las filas bajo un calor de 40 °C.
Impacto en los negocios. Los ciudadanos indios representan aproximadamente el 28 % de la fuerza laboral en los EAU; cualquier interrupción en la renovación de pasaportes o en la emisión de cartas de cancelación de visa puede retrasar la incorporación, nóminas y viajes de miles de empleadores. Las empresas deben prever al menos 10 días hábiles para los servicios de pasaportes durante este periodo provisional y estar atentas al lanzamiento oficial de Alhind para evitar citas duplicadas.
![Misiones indias reanudan servicios de pasaportes y visas sin cita previa en Emiratos Árabes Unidos tras disputa por externalización]()
Para mitigar posibles demoras, organizaciones y viajeros pueden utilizar el portal en línea de VisaHQ, que agiliza las solicitudes de visa para los EAU, coordina la certificación internacional de documentos y ofrece servicio de mensajería en todo el país; los detalles completos están disponibles en https://www.visahq.com/united-arab-emirates/
Ahorro de costos. Muchos solicitantes valoraron el arreglo temporal porque las tarifas gubernamentales son más bajas que los cargos en los “salones premium” tercerizados. Sin embargo, los empleadores que dependían de la recogida por mensajería y la atención fuera de horario deberán enviar a sus oficiales de relaciones públicas (PROs) directamente a la misión hasta que se reanuden los servicios externos con valor agregado.
¿Qué sigue? La Embajada ha abierto ventanillas emergentes los fines de semana en Sharjah y Fujairah para despejar el retraso acumulado. Fuentes legales en Nueva Delhi esperan que el tribunal se pronuncie sobre la licitación de Alhind en dos semanas, momento en el que podrían reabrir los centros externalizados con acuerdos de nivel de servicio (SLA) revisados. Los responsables de movilidad corporativa deben estar atentos a los nuevos procedimientos para reservar turnos y a la actualización de tarifas una vez que se reanude el modelo de externalización.
¿Qué cambió? Los contratos de externalización con BLS International (pasaportes) y SGIVS Global Services (certificaciones) vencieron el 30 de junio. Una orden judicial del tribunal superior de Delhi sobre la licitación retrasó la activación de Alhind, dejando un vacío en el servicio en plena temporada alta de viajes de verano. Para evitar acumulaciones, la Embajada en Abu Dhabi y el Consulado en Dubái adoptaron desde el 2 de julio un modelo de atención sin cita previa, por orden de llegada, operando de 09:00 a 12:30 todos los días. En el segundo día, el Consulado procesó más de 800 solicitudes y atendió a 1,400 visitantes, instalando carpas adicionales, ventiladores y salas de lactancia para gestionar las filas bajo un calor de 40 °C.
Impacto en los negocios. Los ciudadanos indios representan aproximadamente el 28 % de la fuerza laboral en los EAU; cualquier interrupción en la renovación de pasaportes o en la emisión de cartas de cancelación de visa puede retrasar la incorporación, nóminas y viajes de miles de empleadores. Las empresas deben prever al menos 10 días hábiles para los servicios de pasaportes durante este periodo provisional y estar atentas al lanzamiento oficial de Alhind para evitar citas duplicadas.
Para mitigar posibles demoras, organizaciones y viajeros pueden utilizar el portal en línea de VisaHQ, que agiliza las solicitudes de visa para los EAU, coordina la certificación internacional de documentos y ofrece servicio de mensajería en todo el país; los detalles completos están disponibles en https://www.visahq.com/united-arab-emirates/
Ahorro de costos. Muchos solicitantes valoraron el arreglo temporal porque las tarifas gubernamentales son más bajas que los cargos en los “salones premium” tercerizados. Sin embargo, los empleadores que dependían de la recogida por mensajería y la atención fuera de horario deberán enviar a sus oficiales de relaciones públicas (PROs) directamente a la misión hasta que se reanuden los servicios externos con valor agregado.
¿Qué sigue? La Embajada ha abierto ventanillas emergentes los fines de semana en Sharjah y Fujairah para despejar el retraso acumulado. Fuentes legales en Nueva Delhi esperan que el tribunal se pronuncie sobre la licitación de Alhind en dos semanas, momento en el que podrían reabrir los centros externalizados con acuerdos de nivel de servicio (SLA) revisados. Los responsables de movilidad corporativa deben estar atentos a los nuevos procedimientos para reservar turnos y a la actualización de tarifas una vez que se reanude el modelo de externalización.
