Kela memberi amaran gangguan perkhidmatan dalam talian pada 28 September – warga asing digalakkan hantar tuntutan faedah lebih awal

Agensi keselamatan sosial kebangsaan Finland, Kela, telah mengeluarkan notis pada hari yang sama bahawa semua perkhidmatan elektroniknya akan ditutup untuk penyelenggaraan berjadual pada Isnin, 28 September dari jam 21:00 hingga 00:00 (UTC+3). Penutupan ini akan menyekat log masuk ke portal OmaKela, yang digunakan oleh penduduk asing dan pekerja rentas sempadan untuk memohon faedah berasaskan tempat tinggal, melaporkan perubahan pendapatan dan memuat turun dokumen mudah alih EU. Walaupun gangguan ini singkat, penasihat imigresen menegaskan bahawa ramai pendatang baru bergantung pada saluran digital kerana borang kertas memerlukan nombor ID Finland dan alamat surat domestik—dokumen yang sering tidak dimiliki oleh pendatang baru.

“Jika anda sedang memohon elaun kanak-kanak atau elaun sakit sekarang, buat permohonan sebelum jam 21:00 atau risiko pembayaran akan tertunda beberapa hari,” kata Kristiina Lehto, perunding pemindahan di Finland Way yang berpusat di Helsinki. Perkhidmatan elektronik Kela memproses kira-kira 85% daripada semua permohonan faedah awal, dan agensi semakin menggalakkan pelanggan—termasuk pelajar ijazah asing yang perlu membuktikan pendapatan mencukupi—untuk memuat naik dokumen sokongan melalui portal berbanding melawat pusat perkhidmatan.



Gangguan ini juga memberi kesan kepada universiti yang menyediakan sijil pendaftaran dan majikan yang menghasilkan penyata pendapatan elektronik. Tempoh penyelenggaraan ini juga mengingatkan bahawa kebanyakan portal sektor awam Finland (Kela, Migri, Tax, DVV) berkongsi sistem log masuk tunggal Suomi.fi. Jika satu sistem tergendala, akses ke sistem lain mungkin terjejas, risiko yang perlu diambil kira oleh syarikat dalam jadual pengambilan pekerja antarabangsa.

Kela mengesyorkan pelanggan yang menantikan keputusan faedah atau bayaran balik segera menggunakan chatbot untuk soalan bukan sulit dan log masuk semula pada pagi Selasa untuk mengesahkan dokumen yang dimuat naik diterima. Agensi memohon maaf atas kesulitan ini dan berkata kemas kini ini akan memperkukuh keselamatan siber menjelang peningkatan tuntutan bayaran balik perjalanan cuti musim sejuk yang dijangka.