كيلا تحذر من انقطاع الخدمة الإلكترونية في 28 سبتمبر – ينصح المغتربون بتقديم طلبات الاستفادة مبكرًا

أصدرت وكالة الضمان الاجتماعي الوطنية في فنلندا "كيلا" إشعارًا في نفس اليوم يفيد بأن جميع خدماتها الإلكترونية ستتوقف مؤقتًا للصيانة المجدولة يوم الاثنين 28 سبتمبر من الساعة 21:00 حتى 00:00 (بتوقيت UTC+3). هذا التوقف سيمنع تسجيل الدخول إلى بوابة "أوما كيلا"، التي يستخدمها المقيمون الأجانب والعابرون للحدود لتقديم طلبات المساعدات القائمة على الإقامة، والإبلاغ عن تغييرات الدخل، وتحميل الوثائق المحمولة للاتحاد الأوروبي.

رغم أن الانقطاع سيكون قصيرًا، إلا أن مستشاري الهجرة يشيرون إلى أن العديد من الوافدين الجدد يعتمدون على القناة الرقمية لأن النماذج الورقية تتطلب رقم هوية فنلندي وعنوان بريد محلي، وهما وثيقتان غالبًا ما يفتقدهما القادمون الجدد. تقول كريستينا ليهتو، مستشارة الانتقال في شركة "فنلندا واي" في هلسنكي: "إذا كنت تقدم طلبًا للحصول على بدل الطفل أو بدل المرض الآن، فعليك تقديم الطلب قبل الساعة 21:00 لتجنب تأخير الدفع لعدة أيام".



تعالج خدمات كيلا الإلكترونية حوالي 85% من جميع طلبات المساعدات الأولية، وتطلب الوكالة بشكل متزايد من العملاء، بمن فيهم الطلاب الأجانب الذين يجب عليهم إثبات دخل كافٍ، رفع المستندات الداعمة عبر البوابة بدلاً من زيارة مراكز الخدمة. ولهذا، فإن التوقف يؤثر أيضًا على الجامعات التي تعد شهادات التسجيل وأصحاب العمل الذين يصدرون بيانات الدخل الإلكترونية.

تُذكر فترة الصيانة أيضًا بأن معظم بوابات القطاع العام الفنلندي (كيلا، ميجري، الضرائب، DVV) تستخدم نظام تسجيل دخول موحد "سوومي.في". فإذا تعطل نظام واحد، قد يتأثر الوصول إلى الأنظمة الأخرى، وهو أمر يجب أن تأخذه الشركات في الاعتبار عند جدولة توظيف الموظفين الدوليين.

توصي كيلا العملاء الذين ينتظرون قرارات عاجلة بشأن المساعدات أو التعويضات باستخدام روبوت المحادثة للأسئلة غير السرية، وإعادة تسجيل الدخول صباح الثلاثاء للتحقق من قبول المستندات المرفوعة. وقد اعتذرت الوكالة عن الإزعاج، مؤكدة أن التحديث سيعزز الأمن السيبراني قبيل توقع زيادة في طلبات تعويضات السفر خلال عطلات الشتاء.