Kela advierte sobre interrupción del servicio en línea el 28 de septiembre: los expatriados deben presentar sus solicitudes de prestaciones con anticipación

La agencia nacional de seguridad social de Finlandia, Kela, ha anunciado que todos sus servicios electrónicos estarán fuera de línea por mantenimiento programado el lunes 28 de septiembre, desde las 21:00 hasta las 00:00 (UTC+3). Durante este tiempo, no se podrá acceder al portal OmaKela, utilizado por residentes extranjeros y trabajadores transfronterizos para presentar solicitudes de beneficios basados en la residencia, reportar cambios en ingresos y descargar documentos portátiles de la UE.

Aunque la interrupción será breve, los asesores de inmigración advierten que muchos recién llegados dependen de este canal digital, ya que los formularios en papel requieren un número de identificación finlandés y una dirección postal local, documentos que a menudo no tienen. “Si estás solicitando la prestación por hijo o la ayuda por enfermedad, presenta tu solicitud antes de las 21:00 para evitar retrasos en el pago de varios días”, recomienda Kristiina Lehto, consultora de reubicación en Finland Way, con sede en Helsinki.



Los servicios electrónicos de Kela gestionan alrededor del 85 % de todas las solicitudes iniciales de beneficios, y la agencia cada vez más solicita a los usuarios, incluidos los estudiantes extranjeros que deben demostrar ingresos suficientes, que suban los documentos de respaldo a través del portal en lugar de acudir a un punto de atención. Por ello, la interrupción también afecta a las universidades que preparan certificados de matrícula y a los empleadores que generan declaraciones electrónicas de ingresos.

Este mantenimiento también recuerda que la mayoría de los portales públicos finlandeses (Kela, Migri, Hacienda, DVV) comparten un sistema común de inicio de sesión único Suomi.fi. Si uno de estos sistemas falla, el acceso a los demás puede verse afectado, un riesgo que las empresas deben considerar al planificar la incorporación de empleados internacionales.

Kela recomienda a los usuarios que esperan decisiones urgentes sobre beneficios o reembolsos que utilicen el chatbot para consultas no confidenciales y que vuelvan a iniciar sesión el martes por la mañana para verificar que las cargas pendientes fueron aceptadas. La agencia pidió disculpas por las molestias y aseguró que esta actualización reforzará la ciberseguridad ante el esperado aumento de reclamaciones por reembolsos de viajes durante las vacaciones de invierno.