Kela avvisa di un'interruzione del servizio online il 28 settembre – gli espatriati sono invitati a presentare le domande di prestazione in anticipo

L’agenzia nazionale finlandese per la sicurezza sociale, Kela, ha annunciato che tutti i suoi servizi online saranno temporaneamente sospesi per manutenzione programmata lunedì 28 settembre, dalle 21:00 a mezzanotte (UTC+3). Durante questo intervallo, l’accesso al portale OmaKela, utilizzato da residenti stranieri e pendolari transfrontalieri per presentare domande di prestazioni basate sulla residenza, segnalare variazioni di reddito e scaricare documenti portatili UE, sarà bloccato.

Sebbene l’interruzione sia breve, i consulenti per l’immigrazione sottolineano che molti nuovi arrivati si affidano esclusivamente al canale digitale, poiché i moduli cartacei richiedono un numero di identificazione finlandese e un indirizzo postale nazionale, documenti spesso non ancora in possesso dei nuovi residenti. “Se state richiedendo l’assegno per i figli o l’indennità di malattia, presentate la domanda entro le 21:00 per evitare ritardi nei pagamenti di diversi giorni,” avverte Kristiina Lehto, consulente per il trasferimento presso Finland Way, con sede a Helsinki.



I servizi digitali di Kela gestiscono circa l’85% di tutte le domande iniziali di prestazioni, e l’agenzia richiede sempre più spesso ai clienti — inclusi gli studenti stranieri che devono dimostrare un reddito sufficiente — di caricare i documenti di supporto tramite il portale, evitando così la visita agli sportelli. L’interruzione avrà quindi ripercussioni anche sulle università che preparano certificati di iscrizione e sui datori di lavoro che generano dichiarazioni di reddito elettroniche.

La finestra di manutenzione ricorda inoltre che la maggior parte dei portali pubblici finlandesi (Kela, Migri, Tax, DVV) utilizza un sistema di accesso unico Suomi.fi: se uno dei sistemi è offline, l’accesso agli altri potrebbe risultare compromesso, un fattore che le aziende dovrebbero considerare nella pianificazione delle procedure di onboarding per i nuovi assunti internazionali.

Kela consiglia ai clienti in attesa di decisioni urgenti o rimborsi di utilizzare il chatbot per domande non riservate e di effettuare nuovamente il login martedì mattina per verificare che i documenti caricati siano stati accettati. L’agenzia si scusa per il disagio e sottolinea che l’aggiornamento rafforzerà la sicurezza informatica in vista di un previsto aumento delle richieste di rimborso per viaggi durante le vacanze invernali.