핀란드 국민사회보험기관 켈라(Kela)는 9월 28일 월요일 오후 9시부터 자정까지(UTC+3) 예정된 시스템 점검으로 모든 전자 서비스를 일시 중단한다고 당일 공지했다. 이번 점검으로 외국인 거주자와 국경 통근자가 거주 기반 복지 신청, 소득 변경 신고, EU 휴대용 문서 다운로드를 위해 사용하는 오마켈라(OmaKela) 포털 로그인 기능이 일시적으로 중단된다. 비록 중단 시간이 짧지만, 이민 상담사들은 많은 신규 이주민들이 종이 서류 제출 시 핀란드 주민등록번호와 국내 주소가 필요해 디지털 채널에 의존한다고 지적한다. 헬싱키 기반 이주 컨설턴트 크리스티이나 레흐토는 “현재 아동수당이나 병가수당을 신청 중이라면 오후 9시 이전에 신청을 완료하지 않으면 지급이 며칠 지연될 수 있다”고 경고했다. 켈라의 전자 서비스는 전체 초기 복지 신청의 약 85%를 처리하며, 외국인 학위 학생 등 고객에게는 서비스 센터 방문 대신 포털을 통한 증빙서류 업로드를 점점 더 요구하고 있다. 이번 점검은 대학의 등록증 발급과 고용주의 전자 소득 증명서 발행에도 영향을 미친다. 또한 켈라, 이민청(Migri), 세무서(Tax), 교통청(DVV) 등 대부분의 핀란드 공공 포털이 공통된 수오미.fi(Suomi.fi) 단일 로그인 시스템을 사용하기 때문에 한 시스템이 다운되면 다른 시스템 접근도 제한될 수 있어, 기업들은 국제 인력 채용 시 이를 고려해야 한다. 켈라는 긴급한 복지 결정이나 환급을 기다리는 고객에게는 비밀이 아닌 문의는 챗봇을 이용하고, 화요일 아침에 다시 로그인해 업로드가 정상 처리됐는지 확인할 것을 권장했다. 기관은 불편을 사과하며 이번 업데이트가 겨울 휴가철 환급 청구 급증에 대비한 사이버 보안 강화 조치라고 밝혔다.
출처: Kela
