Kela memperingatkan gangguan layanan online pada 28 September – warga asing disarankan ajukan klaim tunjangan lebih awal

Badan jaminan sosial nasional Finlandia, Kela, mengumumkan bahwa seluruh layanan elektroniknya akan offline untuk pemeliharaan terjadwal pada Senin, 28 September, mulai pukul 21:00 hingga 00:00 (UTC+3). Penutupan ini akan menghentikan akses masuk ke portal OmaKela, yang digunakan oleh penduduk asing dan pekerja lintas batas untuk mengajukan tunjangan berbasis tempat tinggal, melaporkan perubahan penghasilan, dan mengunduh dokumen portabel UE. Meskipun gangguan ini singkat, para penasihat imigrasi mencatat banyak pendatang baru mengandalkan saluran digital karena formulir kertas memerlukan nomor identitas Finlandia dan alamat surat domestik—dokumen yang sering belum dimiliki oleh pendatang baru.

“Jika Anda sedang mengajukan tunjangan anak atau tunjangan sakit saat ini, ajukan sebelum pukul 21:00 agar pembayaran tidak tertunda beberapa hari,” kata Kristiina Lehto, konsultan relokasi dari Finland Way yang berbasis di Helsinki. Layanan elektronik Kela memproses sekitar 85% dari semua pengajuan tunjangan awal, dan lembaga ini semakin meminta pelanggan—termasuk mahasiswa asing yang harus membuktikan penghasilan cukup—untuk mengunggah dokumen pendukung melalui portal daripada datang langsung ke kantor layanan.



Gangguan ini juga berdampak pada universitas yang menyiapkan sertifikat pendaftaran dan pemberi kerja yang membuat laporan penghasilan elektronik. Jendela pemeliharaan ini juga mengingatkan bahwa sebagian besar portal sektor publik Finlandia (Kela, Migri, Pajak, DVV) menggunakan sistem masuk tunggal Suomi.fi. Jika satu sistem bermasalah, akses ke sistem lain bisa terganggu, risiko yang harus diperhitungkan perusahaan dalam jadwal orientasi karyawan internasional.

Kela menyarankan pelanggan yang menunggu keputusan tunjangan atau pengembalian dana mendesak untuk menggunakan chatbot untuk pertanyaan non-rahasia dan masuk kembali pada Selasa pagi untuk memastikan unggahan yang tertunda diterima. Lembaga ini meminta maaf atas ketidaknyamanan dan menyatakan pembaruan ini akan memperkuat keamanan siber menjelang lonjakan klaim penggantian biaya perjalanan liburan musim dingin yang diperkirakan akan meningkat.