Національне агентство соціального страхування Фінляндії Kela повідомило про тимчасове припинення роботи всіх своїх електронних сервісів у понеділок, 28 вересня, з 21:00 до 00:00 (UTC+3) через планове технічне обслуговування. Під час цього періоду буде заблоковано вхід до порталу OmaKela, який використовують іноземні мешканці та працівники, що перетинають кордон, для подання заяв на соціальні виплати, повідомлення про зміни доходів та завантаження європейських портативних документів.
Хоча перерва короткочасна, консультанти з імміграції зауважують, що багато новоприбулих покладаються саме на цифрові сервіси, адже паперові форми вимагають наявності фінського ідентифікаційного номера та місцевої поштової адреси — документів, яких у нових мешканців часто немає. «Якщо ви зараз подаєте заявку на дитячі виплати або допомогу по хворобі, зробіть це до 21:00, інакше ризикуєте затримкою виплат на кілька днів», — попереджає Крістіна Лехто, консультант з переїзду у фінській компанії Finland Way.
![Кела попереджає про перебої в роботі онлайн-сервісу 28 вересня – емігрантам радять подавати заяви на виплати завчасно]()
Електронні сервіси Kela обробляють близько 85 % усіх первинних заяв на виплати, і агентство все частіше вимагає від клієнтів — зокрема іноземних студентів, які мають підтвердити достатній дохід — завантажувати підтверджуючі документи через портал замість особистого візиту до офісу. Тому тимчасове відключення впливає також на університети, які готують довідки про зарахування, та роботодавців, які формують електронні довідки про доходи.
Цей період технічного обслуговування також нагадує, що більшість фінських державних порталів (Kela, Migri, Податкова служба, DVV) використовують спільну систему єдиного входу Suomi.fi. Якщо один із сервісів недоступний, доступ до інших може бути ускладнений — це слід враховувати при плануванні адаптації міжнародних працівників.
Kela радить клієнтам, які очікують термінових рішень щодо виплат або відшкодувань, звертатися до чат-бота з неконфіденційними питаннями та повторно увійти до системи у вівторок вранці, щоб переконатися, що завантажені документи прийняті. Агентство вибачилося за незручності та повідомило, що оновлення посилить кібербезпеку напередодні очікуваного зростання кількості заявок на відшкодування витрат під час зимових свят.
Хоча перерва короткочасна, консультанти з імміграції зауважують, що багато новоприбулих покладаються саме на цифрові сервіси, адже паперові форми вимагають наявності фінського ідентифікаційного номера та місцевої поштової адреси — документів, яких у нових мешканців часто немає. «Якщо ви зараз подаєте заявку на дитячі виплати або допомогу по хворобі, зробіть це до 21:00, інакше ризикуєте затримкою виплат на кілька днів», — попереджає Крістіна Лехто, консультант з переїзду у фінській компанії Finland Way.
Електронні сервіси Kela обробляють близько 85 % усіх первинних заяв на виплати, і агентство все частіше вимагає від клієнтів — зокрема іноземних студентів, які мають підтвердити достатній дохід — завантажувати підтверджуючі документи через портал замість особистого візиту до офісу. Тому тимчасове відключення впливає також на університети, які готують довідки про зарахування, та роботодавців, які формують електронні довідки про доходи.
Цей період технічного обслуговування також нагадує, що більшість фінських державних порталів (Kela, Migri, Податкова служба, DVV) використовують спільну систему єдиного входу Suomi.fi. Якщо один із сервісів недоступний, доступ до інших може бути ускладнений — це слід враховувати при плануванні адаптації міжнародних працівників.
Kela радить клієнтам, які очікують термінових рішень щодо виплат або відшкодувань, звертатися до чат-бота з неконфіденційними питаннями та повторно увійти до системи у вівторок вранці, щоб переконатися, що завантажені документи прийняті. Агентство вибачилося за незручності та повідомило, що оновлення посилить кібербезпеку напередодні очікуваного зростання кількості заявок на відшкодування витрат під час зимових свят.
Джерело: Kela
Як VisaHQ може допомогти
VisaHQ спрощує процес подачі заявок на візу для фізичних осіб та бізнесу. Перевірте актуальні вимоги для подорожей, підготуйте необхідні документи та керуйте своєю заявкою онлайн через портал VisaHQ Фінляндія.Більше від Фінляндія
Переглянути всі
Нові кліматичні правила ЄС можуть підвищити ціну палива у Фінляндії на €0,30 за літр — бюджети на ділові поїздки під загрозою
Pakolaisapu розпочинає новий набір на курси працевлаштування для біженців та новоприбулих у Гельсінкі
