کیلا نے 28 ستمبر کو آن لائن سروس معطل ہونے کی وارننگ دی – بیرون ملک مقیم افراد کو مشورہ دیا گیا کہ وہ اپنے فوائد کے دعوے جلد جمع کرائیں

فن لینڈ کی قومی سوشل انشورنس ایجنسی کیلا نے اطلاع دی ہے کہ اس کی تمام ای سروسز پیر 28 ستمبر کو شام 9 بجے سے آدھی رات تک (UTC+3) شیڈول شدہ مینٹیننس کے لیے بند رہیں گی۔ اس دوران اوماکیلا پورٹل پر لاگ ان نہیں کیا جا سکے گا، جو غیر ملکی رہائشیوں اور سرحد پار کام کرنے والوں کے لیے رہائشی فوائد کی درخواستیں جمع کرانے، آمدنی میں تبدیلی کی اطلاع دینے اور یورپی یونین کے قابلِ منتقلی دستاویزات ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اگرچہ یہ تعطل مختصر ہے، لیکن امیگریشن مشیران کا کہنا ہے کہ بہت سے نئے آنے والے ڈیجیٹل چینل پر انحصار کرتے ہیں کیونکہ کاغذی فارم کے لیے فنش شناختی نمبر اور ملکی ڈاک کا پتہ درکار ہوتا ہے، جو نئے آنے والوں کے پاس عموماً نہیں ہوتا۔ "اگر آپ اس وقت بچوں کے فائدے یا بیماری الاؤنس کے لیے درخواست دے رہے ہیں تو 9 بجے سے پہلے درخواست جمع کرائیں ورنہ ادائیگی میں کئی دن کی تاخیر ہو سکتی ہے،" ہیلسنکی کی فن لینڈ وے کی ریلوکیشن کنسلٹنٹ کرسٹینا لیہٹو کہتی ہیں۔ کیلا کی ای سروسز تقریباً 85 فیصد ابتدائی فائدہ درخواستوں کو پروسیس کرتی ہیں، اور ایجنسی اب صارفین—جن میں غیر ملکی ڈگری طلبہ بھی شامل ہیں جنہیں کافی آمدنی ثابت کرنی ہوتی ہے—سے دستاویزات پورٹل کے ذریعے اپ لوڈ کرنے کو کہتی ہے تاکہ سروس پوائنٹ پر جانے کی ضرورت نہ پڑے۔ اس بندش کا اثر یونیورسٹیوں پر بھی پڑے گا جو داخلہ سرٹیفکیٹ تیار کرتی ہیں اور آجران پر بھی جو الیکٹرانک آمدنی کے بیانات بناتے ہیں۔ یہ مینٹیننس اس بات کی یاد دہانی بھی ہے کہ زیادہ تر فنش سرکاری پورٹلز (کیلا، میگری، ٹیکس، ڈی وی وی) ایک مشترکہ سوومی.fi سنگل سائن آن استعمال کرتے ہیں، لہٰذا اگر ایک نظام بند ہو جائے تو دوسروں تک رسائی متاثر ہو سکتی ہے، جو بین الاقوامی ملازمین کی بھرتی کے شیڈول میں شامل کرنے والی کمپنیوں کے لیے ایک خطرہ ہے۔ کیلا سفارش کرتی ہے کہ جو صارفین فوری فائدہ فیصلے یا ری ایمبرسمنٹ کے منتظر ہیں وہ غیر حساس سوالات کے لیے چیٹ بوٹ استعمال کریں اور منگل کی صبح دوبارہ لاگ ان کر کے تصدیق کریں کہ زیر التواء اپ لوڈز قبول کر لیے گئے ہیں۔ ایجنسی نے معذرت کی ہے اور کہا ہے کہ یہ اپ ڈیٹ سائبر سیکیورٹی کو مضبوط کرے گی تاکہ سردیوں کی تعطیلات کے دوران ری ایمبرسمنٹ کے دعووں میں متوقع اضافے کا سامنا کیا جا سکے۔